O que são empresas de atendimento ao consumidor?
Se os seus representantes de cliente não conseguem lidar com o crescente número de problemas e solicitações de clientes chegando, aí está uma solução para você. Empresas de atendimento ao consumidor são empresas terceirizadas que oferecem um atendimento ao cliente completo. Suas equipes de atendimento ao consumidor são treinadas para atender rapidamente todos os tickets e resolver problemas, dificuldades ou reclamações.
Empresas de atendimento ao consumidor podem oferecer serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. Elas oferecem vários relatórios, KPI (Indicadores Chave de Performance), para que você possa ter uma visão geral do atendimento oferecido. Eles também podem conectar ao seu próprio software de help desk e seguir processos existentes.