Atribuir Ticket

O que é atribuição de ticket?

O Ticket é uma comunicação entre um agente e clientes. Os tickets são criados sem qualquer propriedade. É necessário atribuir os tickets ao agente ou departamento do correto e alterar manualmente a propriedade. Saiba quem é o responsável por resolver questões e dúvidas e evitar quaisquer problemas

No LiveAgent, você pode configurar uma atribuição automática de tickets a um agente após a resposta. Personalize seus próprios critérios, regras e condições na configuração e as execute automaticamente.

Atribuir Ticket
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FAQ

O que significa atribuir um ticket?

O Ticket é a principal ferramenta de comunicação entre o agente e os clientes. Atribuição de ticket significa que o ticket deve ser atribuído ao agente ou departamento apropriado.

Como você pode atribuir tickets usando o LiveAgent?

No LiveAgent, você pode atribuir tickets ao agente apropriado. Isso também pode acontecer automaticamente depois que o agente responde ao cliente. O proprietário de uma determinada notificação também pode ser alterado.

A atribuição de Tickets é automatizada?

No LiveAgent você tem a opção de atribuir Tickets automaticamente. Isso acontece quando o agente em questão responde ao cliente. Você também pode personalizar seus próprios critérios, regras e condições na configuração.

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