O que é API?
API é um acrônimo para Application Programming Interface. É uma combinação de várias definições e protocolos que podem construir e interagir com software aplicativo. Simplificando, as APIs permitem que os aplicativos se comuniquem entre si. Às vezes, as APIs são consideradas contratos com termos entre duas partes: se uma parte envia uma solicitação remota com uma estrutura específica, o software da segunda parte responde.
As APIs são usadas principalmente para engenharia de software – desenvolvimento de aplicativos ou integração de novos componentes em uma estrutura existente. As APIs trazem serviços inovadores, pois um único novo aplicativo pode mudar o mercado e afetar toda a indústria.
Para garantir segurança, a função da API utiliza um gateway de API – um componente de software entre um aplicativo cliente e serviços de back-end. A segurança é essencial ao utilizar uma arquitetura de aplicativo de microsserviços, se você adicionou ferramentas de monitoramento e análise, ou se você monetizou APIs.
Existem três políticas de lançamento de API:
Privada – somente para uso interno
Pública – disponível publicamente
Parceira – parceria com empresas específicas
O LiveAgent usa APIs de serviço para se conectar a outros softwares e integrar-se a outros sistemas. Verifique a referência de API completa do LiveAgent.
Take your help desk service to next level
LiveAgent offers multiple API actions. Try them out today!
Assista a um vídeo sobre APIs.
Recomendamos enfaticamente assistir a este vídeo sobre APIs para obter uma compreensão abrangente de sua importância na facilitação da comunicação sem problemas e troca de dados entre sistemas de software.
Topics
- APIs
- data access
- complexity hiding
Video summary
APIs (Application Programmable Interfaces) are tools that allow different programs to work together and exchange information. They can be used to access data from third parties, hide complexity and perform tasks, and extend functionality. APIs can also act as gatekeepers to protect personal data. It is important for users to be aware of how long permissions for accessing their data last and to revoke them when necessary.
Expert’s note
Uma API é uma combinação de protocolos, ferramentas e códigos usados para criar softwares de aplicativos e permitir a comunicação entre diferentes segmentos de software.
Migrando do Samanage para o LiveAgent?
Mude para o LiveAgent e tenha um serviço de atendimento ao cliente sem igual, suporte 24/7, solução definitiva para help desk, mais de 175 recursos, 40 integrações e suporte a 43 idiomas. Experimente gratuitamente por 7 ou 30 dias.
Avaliação do software de gravação de chamadas
"O texto destaca a importância do marketing digital na era moderna, abordando estratégias e tendências atuais, como o uso de redes sociais e conteúdo personalizado."
Migrando do CallPage para o LiveAgent?
O LiveAgent é uma opção completa que oferece automação de e-mails e chat ao vivo para melhorar a performance de vendas e satisfação do cliente. Ele também oferece um sistema de tickets eficiente e é uma alternativa aos concorrentes.