Socialbakers

O que é o Socialbakers?

A Socialbakers é uma empresa de marketing movida a IA com foco em mídia social. Eles executam um pacote de marketing que contém várias ferramentas poderosas para gerenciamento de mídia social.

Eles incluem Analíticas para insights  competitivos e benchmarking, Builder – uma ferramenta de publicação, Anúncios para gerenciamento de anúncios em mídia social, Listening para seguir conversas sobre marcas específicas e Serviços Profissionais para consultoria.

Como você pode usar o Socialbakers?

A integração do Socialbakers para LiveAgent pode ajudá-lo com o gerenciamento de mídia social, atendimento e ticketing. Sua plataforma da Comunidade Socialbakers seguirá suas redes sociais, como Facebook e Twitter, e extrairá todas as informações importantes.

Depois de integrá-lo ao LiveAgent, uma conta de usuário é criada no Socialbakers. Este usuário pode então ser atribuído à comunicação. Cada vez que um problema ou consulta é criado no Socialbakers, ele pode ser atribuído a um agente no LiveAgent.

O software de help desk LiveAgent pode melhorar todas as interações com o cliente a partir de um centro de contato unificado. Construa melhores relacionamentos com o cliente e melhore a satisfação do cliente com a ajuda de nossos recursos de mídia social.

Os recursos de chamados de mídia social do LiveAgent permitem que você controle a comunicação do Facebook, Instagram, e Twitter  em um sistema de tíquetes multicanal. Mensagens de mídia social, comentários, postagens e mensagens de bate-papo podem ser gerenciadas a partir do LiveAgent e você não precisa alternar entre os aplicativos.

Quais são os benefícios da integração do Socialbakers?

• Acompanhe suas contas de mídias sociais
• O sistema de tickets organiza comentários, mensagens, menções e muito mais
• Tudo em um único e conveniente dashboard
• Resposta instantaneamente pelo sistema de tickets
• Aumente seu fluxo de trabalho

Como integrar Socialbakers com LiveAgent

Siga o guia abaixo para aprender como integrar Socialbakers com LiveAgent. Observe que você deve ter um plano pago do Socialbakers para obter acesso às configurações completas e concluir o processo de integração com o LiveAgent.

• Abra sua conta do Socialbakers e adicione um novo usuário com suas credenciais do LiveAgent. Isso garantirá que todas as comunicações destinadas ao LiveAgent cheguem ao sistema de chamados. Quando estiver em seu painel, clique na seta ao lado de sua foto de perfil no canto superior direito e clique em Configurações. Encontre usuários e adicione um novo usuário com suas credenciais do LiveAgent.

• Agora vá para Configurações> Automação de tarefas e configure uma regra para o usuário LiveAgent no Socialbakers. Cada vez que o nome da sua empresa ou outra frase de sua escolha for mencionado, o Socialbakers exportará um tíquete para o LiveAgent.

A integração agora está concluída e você pode ver os comentários de mídia social no LiveAgent. Dê uma olhada nos recursos de mídia social do LiveAgent para ver como você pode usá-los ainda mais ou assista ao vídeo do tour para obter uma visão completa dos recursos do LiveAgent.