Socialbakers

Socialbakers é uma empresa de marketing impulsionada por IA com foco em mídias sociais. Eles oferecem uma suíte de marketing que contém várias ferramentas poderosas para gerenciamento de mídias sociais.

Incluem Analytics para insights competitivos e benchmarking, Builder – uma ferramenta de publicação, Ads para gerenciamento de anúncios em mídias sociais, Listening para acompanhar conversas sobre marcas específicas, e Professional Services para consultoria.

Como você pode usar o Socialbakers?

A integração do Socialbakers com o LiveAgent pode ajudar no gerenciamento de mídias sociais, respostas e abertura de tickets. Sua plataforma Socialbakers Community acompanhará suas redes sociais, como Facebook e Twitter, e extrairá todas as informações importantes.

Após integrá-lo ao LiveAgent, uma conta de usuário é criada no Socialbakers. Esse usuário pode então ser atribuído à comunicação. Cada vez que um problema ou solicitação é criado no Socialbakers, ele pode ser atribuído a um agente no LiveAgent.

O software de help desk do LiveAgent pode melhorar todas as interações com clientes a partir de um centro de contato unificado. Construa melhores relacionamentos e aumente a satisfação dos clientes com a ajuda dos nossos recursos de mídias sociais.

Os recursos de ticketing de mídias sociais do LiveAgent permitem que você gerencie comunicações do Facebook, Instagram e Twitter em um único sistema de tickets multicanal. Mensagens, comentários, postagens e mensagens de chat das redes sociais podem ser tratadas pelo LiveAgent sem precisar alternar entre aplicativos.

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Quais são os benefícios da integração com o Socialbakers?

• Acompanhe suas contas de mídias sociais
• O sistema de tickets organiza comentários, mensagens, menções e muito mais
• Tudo em um painel conveniente
• Responda instantaneamente pelo sistema de tickets
• Aumente seu fluxo de trabalho

Como integrar o Socialbakers ao LiveAgent

Siga o guia abaixo para aprender a integrar o Socialbakers ao LiveAgent. Observe que é necessário ter um plano pago do Socialbakers para acessar todas as configurações e concluir o processo de integração com o LiveAgent.

1. Abra sua conta do Socialbakers e adicione um novo usuário com suas credenciais do LiveAgent. Isso garantirá que toda a comunicação destinada ao LiveAgent chegue ao sistema de tickets. No seu painel, clique na seta ao lado da sua foto de perfil no canto superior direito e depois clique em Configurações. Encontre Usuários e Adicione um novo usuário usando suas credenciais do LiveAgent.

2. Agora vá até Configurações > Automação de Tarefas e configure uma regra para o usuário do LiveAgent no Socialbakers. Sempre que o nome da sua empresa ou outra frase de sua escolha for mencionada, o Socialbakers exportará um ticket para o LiveAgent.

A integração está concluída e agora você pode visualizar comentários das mídias sociais no LiveAgent. Confira os recursos de mídias sociais do LiveAgent para ver como utilizá-los ainda mais, ou assista ao vídeo de apresentação para conhecer todos os recursos do LiveAgent.