Socialbakers

O que é o Socialbakers?

Socialbakers é uma empresa de marketing com inteligência artificial com foco em mídia social. Eles executam um pacote de marketing que contém várias ferramentas poderosas para gerenciamento de mídia social.

Eles incluem Analytics para insights e benchmarking competitivos, Builder – uma ferramenta de publicação , Anúncios para gerenciamento de anúncios em mídias sociais, Ouvindo para acompanhar conversas sobre marcas específicas e Serviços Profissionais para consulta.

Como você pode usar o Socialbakers?

A integração do Socialbakers para LiveAgent pode ajudá-lo com gerenciamento de mídia social, atendimento e tickets. Sua plataforma da Comunidade Socialbakers seguirá suas mídias sociais, como Facebook e Twitter, e extrairá todas as informações importantes.

Após integrá-lo ao LiveAgent, uma conta de usuário é criada no Socialbakers. Este usuário pode então ser atribuído à comunicação. Cada vez que um problema ou uma consulta é criado no Socialbakers, ele pode ser atribuído a um agente no LiveAgent.

O software de help desk LiveAgent pode melhorar todas as interações com o cliente a partir de um centro de contato unificado. Construa melhores relacionamentos com o cliente e melhore a satisfação do cliente com a ajuda de nossos recursos de mídia social.

Os recursos de tíquetes de mídia social do LiveAgent permitem que você lide com a comunicação de Facebook, Instagram e Twitter em um sistema de gerenciamento de tickets multicanal. Mensagens de mídia social, comentários, postagens e mensagens de bate-papo podem ser tratadas no LiveAgent e você não precisa alternar entre aplicativos.

Quais são os benefícios da integração do Socialbakers?

• Acompanhe suas contas de mídias sociais
• O sistema de tickets organiza comentários, mensagens, menções e muito mais
• Tudo em um único e conveniente dashboard
• Resposta instantaneamente pelo sistema de tickets
• Aumente seu fluxo de trabalho

Como integrar Socialbakers com LiveAgent

Siga o guia abaixo para saber como integrar Socialbakers com o LiveAgent. Observe que você precisa ter um plano pago do Socialbakers para ter acesso às configurações completas e concluir o processo de integração com o LiveAgent.

• Abra sua conta do Socialbakers e adicione um novo usuário com suas credenciais do LiveAgent. Isso garantirá que todas as comunicações destinadas ao LiveAgent cheguem ao sistema de chamados. Quando estiver em seu painel, clique na seta ao lado de sua foto de perfil no canto superior direito e clique em Configurações. Encontre usuários e adicione um novo usuário com suas credenciais do LiveAgent.

• Agora vá para Configurações> Automação de tarefas e configure uma regra para o usuário LiveAgent no Socialbakers. Cada vez que o nome da sua empresa ou outra frase de sua escolha for mencionado, o Socialbakers exportará um tíquete para o LiveAgent.

A integração está concluída e você pode ver os comentários de mídia social no LiveAgent. Dê uma olhada nos recursos de mídia social do LiveAgent para ver como você pode usá-los ainda mais ou assista ao vídeo do tour para obtenha uma visão completa dos recursos do LiveAgent.