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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Instagram

O que é Instagram?

Instagram é um software de rede social com foco no compartilhamento de fotos, imagens e vídeos. O Instagram é uma das redes sociais mais usadas e trás negócios para um grande número de empresas no mundo todo através de vendas. O Instagram está se tornando popular como uma ferramenta de atendimento ao consumidor.

Como você pode usar isso?

Monitore novos clientes no Instagram e também mídias postadas na sua conta pelo seu painel de controle. Gerencie clientes e inicie conversas com eles pelo seu LiveAgent.

Benefícios

  • Monitore a sua conta do Instagram pelo seu painel de controle
  • Interaja com clientes sem alternar entre plataformas
  • Aumente seu fluxo de trabalho

Como integrar o Instagram ao LiveAgent

LiveAgent tem uma integração nativa com o Instagram disponível. Para configurá-lo, siga o guia abaixo e adicione o Instagram como uma de suas ferramentas de suporte ao cliente.

Abra seu LiveAgent e vá para Configuração> Sistema> Plugins. Encontre Instagram na lista de plug-ins e clique no botão Ativar à direita. O LiveAgent será reiniciado depois disso.

Plugin do Instagram na lista de plugins do LiveAgent
Plugin do Instagram

Após a reinicialização, você pode encontrar a seção Facebook e Instagram no painel de configuração à esquerda. Clique na seção da conta abaixo do Facebook e Instagram.

Adicionar uma conta do Instagram e do Facebook no LiveAgent
Adicionar conta Instagram

A integração com o Instagram funciona junto com o Facebook. Se você não tem uma conta do Instagram conectada à sua página do Facebook, você pode fazer isso nas configurações da página do Facebook, conforme mostrado na imagem abaixo.

Configurações do Instagram no Facebook, conectando uma página do Instagram à sua página do Facebook
Configurações do Instagram no Facebook

Clique no botão laranja de adição na parte superior para adicionar sua conta do Instagram e do Facebook.

Forneça as permissões necessárias ao Facebook e Instagram para lidar com seus dados. Se a sua página do Instagram estiver conectada à sua página do Facebook, ela pode ser adicionada à sua página do Facebook.

Selecione as contas do Instagram que deseja incluir na integração
Selecione a conta do Instagram

É isso, agora você pode acompanhar seus comentários e respondê-los via LiveAgent.

Instagram conectado ao LiveAgent
Sucesso!
Os comentários do Instagram agora estão visíveis no LiveAgent
Comentários do Instagram no LiveAgent

Como integrar o Instagram ao LiveAgent via Zapier

O Instagram também pode ser integrado via Zapier. É uma plataforma que cria integrações de vários tipos entre dois aplicativos. O processo é muito simples e pode ser concluído em minutos, sem nenhum conhecimento de codificação.

Você vai precisar de uma conta Zapier. Se você não tiver, pode criar uma neste link. Acesse a página de integrações Instagram + LiveAgent no Zapier.

Página de integrações LiveAgent e Instagram no Zapier
LiveAgent + Instagram

Role para baixo até ver a seção Connect LiveAgent + Instagram em minutos. É aqui que você pode escolher um gatilho e uma ação.

Ativador do Instagram e ação LiveAgent selecionados
Ativador e ação selecionados

Agora configure seu ativador do Instagram. Selecione sua conta do Instagram e teste o ativador.

Configuração do ativador do Instagram no processo de integração
Configuração de ativador do Instagram
Um teste bem-sucedido de um ativador do Instagram
Teste de ativador do Instagram

Agora configure seu acionador LiveAgent. Como antes, faça login em sua conta e continue. Esta parte pode exigir o preenchimento de mais campos, dependendo do tipo de ação do LiveAgent que você escolheu.

Configuração de ação do LiveAgent na integração do Instagram no Zapier
Configuração de ação do LiveAgent

Faça um teste final de integração para ver se funciona.

Teste bem-sucedido de integração LiveAgent e Instagram
Teste de integração bem sucedido

Vá em frente e verifique seu LiveAgent. Se o LiveAgent encontrar uma nova postagem em sua conta do Instagram, você encontrará uma mensagem informando sobre isso em seu sistema de chamados.

Mensagem do Instagram sobre uma nova postagem no sistema de chamados do LiveAgent
Integração ativa

Perguntas Frequentes

Qual é a integração do Instagram dentro do LiveAgent?

O LiveAgent permite que você conecte seu Instagram ao LiveAgent para que sua equipe de atendimento ao cliente possa responder com eficiência a quaisquer menções e comentários. Como resultado, você sempre pode manter o controle de sua presença nas redes sociais e construir relacionamentos sólidos com os clientes. 

 

Quais são os benefícios da integração com o Instagram?

- o fluxo de trabalho aprimorado de atendimento ao cliente

- a capacidade de se comunicar com seu público/clientes do Instagram a partir de uma caixa de entrada universal

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