Instagram

O que é Instagram?

Instagram é um software de rede social com foco no compartilhamento de fotos, imagens e vídeos. O Instagram é uma das redes sociais mais usadas e trás negócios para um grande número de empresas no mundo todo através de vendas. O Instagram está se tornando popular como uma ferramenta de atendimento ao consumidor.

Como você pode usar isso?

Monitore novos clientes no Instagram e também mídias postadas na sua conta pelo seu painel de controle. Gerencie clientes e inicie conversas com eles pelo seu LiveAgent.

Benefícios

• Monitore a sua conta do Instagram pelo seu painel de controle
• Interaja com clientes sem alternar entre plataformas
• Aumente seu fluxo de trabalho

Como integrar o Instagram ao LiveAgent

LiveAgent tem uma integração nativa com o Instagram disponível. Para configurá-lo, siga o guia abaixo e adicione o Instagram como uma de suas ferramentas de suporte ao cliente.

Abra seu LiveAgent e vá para Configuração> Sistema> Plugins. Encontre Instagram na lista de plug-ins e clique no botão Ativar à direita. O LiveAgent será reiniciado depois disso.

Após a reinicialização, você pode encontrar a seção Facebook e Instagram no painel de configuração à esquerda. Clique na seção da conta abaixo do Facebook e Instagram.

A integração com o Instagram funciona junto com o Facebook. Se você não tem uma conta do Instagram conectada à sua página do Facebook, você pode fazer isso nas configurações da página do Facebook, conforme mostrado na imagem abaixo.

Clique no botão laranja de adição na parte superior para adicionar sua conta do Instagram e do Facebook.

Forneça as permissões necessárias ao Facebook e Instagram para lidar com seus dados. Se a sua página do Instagram estiver conectada à sua página do Facebook, ela pode ser adicionada à sua página do Facebook.

É isso, agora você pode acompanhar seus comentários e respondê-los via LiveAgent.

Como integrar o Instagram ao LiveAgent via Zapier

O Instagram também pode ser integrado via Zapier. É uma plataforma que cria integrações de vários tipos entre dois aplicativos. O processo é muito simples e pode ser concluído em minutos, sem nenhum conhecimento de codificação.

Você vai precisar de uma conta Zapier. Se você não tiver, pode criar uma neste link. Acesse a página de integrações Instagram + LiveAgent no Zapier.

Role para baixo até ver a seção Connect LiveAgent + Instagram em minutos. É aqui que você pode escolher um gatilho e uma ação.

Agora configure seu ativador do Instagram. Selecione sua conta do Instagram e teste o ativador.

Agora configure seu acionador LiveAgent. Como antes, faça login em sua conta e continue. Esta parte pode exigir o preenchimento de mais campos, dependendo do tipo de ação do LiveAgent que você escolheu.

Faça um teste final de integração para ver se funciona.

Vá em frente e verifique seu LiveAgent. Se o LiveAgent encontrar uma nova postagem em sua conta do Instagram, você encontrará uma mensagem informando sobre isso em seu sistema de chamados.