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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

O que é Facebook?

O Facebook é uma plataforma de mídia social usada por pessoas em todo o mundo. É usado para se conectar com amigos, bater papo em tempo real, acompanhar notícias ou memes. Também é usado por empresas para ajudá-los a interagir com seus clientes, fornecer atualizações, vender produtos ou serviços ou fornecer suporte ao cliente.

Como você pode usá-lo?

Além da sua vida pessoal, você pode usar o Facebook para promover o seu negócio com uma página personalizada do Facebook. Compartilhe notícias, atualizações por meio de posts, crie histórias, promova seus produtos ou serviços, comunique-se via Messenger e crie campanhas publicitárias. Você pode realizar muitas dessas ações em seu software de tíquetes LiveAgent e manter o foco no trabalho em um único software.

Benefícios

  • Redes sociais populares como canal de apoio
  • Acompanhe suas contas e páginas do LiveAgent
  • Gerencie postagens, mensagens e muito mais
  • Comunique-se via Facebook Messenger do LiveAgent

Como integrar o Facebook ao LiveAgent?

LiveAgent tem uma integração nativa com o Facebook disponível para todos os clientes. Tudo que você precisa fazer é conectá-lo. Depois de conectar sua conta do Facebook e uma página, você poderá se comunicar com seus clientes do LiveAgent.

Vá para Configuração do LiveAgent > Facebook . Quando estiver lá, clique no botão ATIVAR O FACEBOOK .

Integração da conta do Facebook no LiveAgent
Facebook no LiveAgent

Dependendo se você já tinha uma conta do Facebook conectada ou não, você será solicitado a fazer o login e fornecer acesso aos seus dados.

É hora de conectar sua página depois de habilitar o acesso ao Facebook. Vá para a segunda seção de páginas do Facebook.

Conexão Facebook
Conectar página do Facebook

Clique no botão laranja Conectar no canto superior esquerdo. Digite seus detalhes de login e senha. Depois disso, você será solicitado a selecionar as páginas do Facebook que deseja conectar ao LiveAgent. Selecione-os e continue.

Seleção de páginas do Facebook na configuração do LiveAgent
Seleção de página do Facebook

Você pode selecionar quais ações da página o LiveAgent poderá gerenciar para você. Personalize sua experiência de integração com o Facebook nesta seção da configuração. Quando terminar, clique em Concluído.

Seleção de permissões do Facebook
Gerencie Permissões

É isso. Você integrou com sucesso suas páginas do Facebook ao LiveAgent.

Página do Facebook vinculada com sucesso ao LiveAgent
Página do Facebook vinculada com sucesso

Vamos testar como funciona. Vamos enviar uma mensagem para nossa página de teste no Facebook. Então, podemos verificar se ele foi entregue em nosso sistema de tickets LiveAgent.

Uma mensagem do Facebook no sistema de chamados LiveAgent
Mensagem do Facebook no LiveAgent

A mensagem chegou ao seu sistema de tickets. A integração funciona.

Como conectar o LiveAgent com páginas do Facebook via Zapier

Zapier permite que você conecte dois aplicativos em minutos, sem qualquer experiência de codificação. Ele funciona conectando um gatilho de um aplicativo e uma ação resultante do gatilho no segundo aplicativo. Em primeiro lugar, você precisará de uma conta Zapier. Você pode criar um aqui. Se você já tiver um, basta fazer login e ir para LiveAgent + Página de integrações de páginas do Facebook .

Integração LiveAgent e Facebook no Zapier
Facebook e LiveAgent no Zapier

Role para baixo até ver a seção Connect LiveAgent + Facebook Pages em minutos. Aqui você pode selecionar um gatilho e uma ação. Para mostrar um exemplo, usamos o gatilho de páginas do Facebook New Post by You e a ação Create Conversation do LiveAgent.

Escolha o que combina com você e continue clicando no botão azul abaixo.

Gatilho e ação selecionados no Zapier
Gatilho e ação selecionados

Agora você precisa configurar o gatilho. Conecte-se à sua conta do Facebook e dê a Zapier sua permissão para lidar com seus dados. Clique em Salvar e continuar quando terminar.

Exemplo de configuração de gatilho do Facebook
Configuração do gatilho

Depois disso, você pode testar seu gatilho. Esta etapa não é necessária, mas é altamente recomendável para ver se o acionador funciona como deveria.

Teste de ativação de página do Facebook no Zapier
Teste de gatilho

Após um teste bem-sucedido, é hora de configurar sua ação LiveAgent. Esta configuração requer informações mais específicas. Preencha os campos obrigatórios. Se você quiser especificar a mensagem posteriormente, poderá preencher os campos não obrigatórios. Clique em continuar.

Configuração de ação do LiveAgent no Zapier
Configuração de ação do LiveAgent

Agora, um teste final de integração é necessário.

Teste de integração do Facebook e LiveAgent
Teste de integração bem sucedido

Parabéns, você integrou com êxito as páginas do Facebook ao LiveAgent. Vamos verificar o sistema de tickets do LiveAgent para ver se funciona. Vá para seus tickets e veja se o ticket foi recebido.

Notificação do Facebook que chegou ao LiveAgent
Notificação do Facebook

É isso, está feito. Sinta-se à vontade para retornar ao Zapier e criar mais integrações.

Perguntas Frequentes

Como você pode utilizar a integração do Facebook no LiveAgent?

Integrar o Facebook ao LiveAgent ajudará seu atendimento ao cliente a lidar de forma eficaz com todas as consultas, publicações e comentários do Facebook em um só lugar. Como resultado, você fica atualizado e sempre disponível para seus clientes.

Quais são as etapas para integrar o Facebook ao LiveAgent?

1. Navegue até as configurações de seu painel LiveAgent

2. Pesquisar Facebook > Páginas do Facebook

3. Conecte-se

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