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Use a escuta social com a ajuda do LiveAgent.
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
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Procurando por ferramentas de monitoramento de redes sociais?
Se você ainda não está usando uma ferramenta de monitoramento de redes sociais como parte de sua estratégia de marketing e suporte ao cliente, é hora de obter uma. O monitoramento de redes sociais trata de monitorar o que está sendo dito sobre sua empresa online. Veja o que seus clientes pensam, coloque sua concorrência em xeque se eles estão atacando você ou responda a perguntas que clientes em potencial possam ter. O monitoramento de redes sociais é obrigatório!
O que é monitoramento de redes sociais?
O monitoramento de redes sociais, também conhecido como escuta social, é o processo de monitorar conversas digitais ou menções online de sua marca. É uma estratégia eficaz para coletar feedback e monitorar o que seus clientes pensam de sua marca, negócio, produtos ou serviços.
LiveAgent como uma ferramenta de monitoramento de redes sociais
LiveAgent se conecta a todos os seus canais de mídia social e busca todos os comentários, mensagens e menções da sua marca diretamente no LiveAgent.
Por que é importante ter ferramentas de monitoramento de redes sociais?
Resolva problemas de forma proativa
Ferramentas de monitoramento de redes sociais são ótimas para a resolução proativa de problemas. Reconheça seus clientes frustrados antes que suas experiências ruins se tornem virais e prejudiquem seus negócios.
Use menções positivas como depoimentos
O monitoramento de redes sociais não se trata apenas de experiências ruins. Mostre as coisas positivas que seus clientes têm a dizer sobre sua empresa. Nada como um depoimento genuíno!
Obtenha informações sobre a satisfação do cliente
O monitoramento de redes sociais é uma ótima ferramenta que pode fornecer uma visão geral do que está sendo dito sobre sua empresa online. Monitore o que seus clientes têm a dizer, assim como seus concorrentes.
Interaja facilmente com os clientes
Responda a tweets de clientes, mensagens do Facebook ou comentários do Instagram diretamente de sua ferramenta de monitoramento de redes social. Não perca tempo entrando e saindo de diferentes redes sociais.
Monitoramento de redes no Facebook
A ferramenta de monitoramento de redes sociais do LiveAgent organiza todas as mensagens e comentários do Facebook em suas postagens e os coloca diretamente para o dashboard do LiveAgent. A partir daí, você pode facilmente responder, curtir e até mesmo criar novas postagens em sua página do Facebook.
Monitoramento de redes no Twitter
Monitore palavras-chave e responda à tweets que mencionam sua conta. Com a ferramenta de monitoramento de rede social do Twitter do LiveAgent, você nunca mais perderá um tweet sobre sua empresa. Basta configurar as palavras-chave que deseja monitorar e todos os Tweets que contêm essa palavra-chave serão automaticamente colocados em sua conta do LiveAgent na forma de um ticket.
Monitoramento de Redes no Instagram
Todos os comentários feitos em suas postagens ou postagens que mencionam sua conta serão automaticamente colocados no LiveAgent. Responda diretamente do LiveAgent sem precisar consultar milhares de notificações em seu telefone. LiveAgent organiza todas as mensagens de acordo com a importância e o tempo recebido.
Mais do que apenas uma ferramenta de monitoramento de rede social
Ticket
Simplifique todas as notificações de vários canais de comunicação em uma única caixa de entrada compartilhada.
Chat ao vivo
Converse com clientes e visitantes do site em tempo real. Use convites de bate-papo proativos e muito mais.
Portal de suporte
Crie portais de clientes e bases de conhecimento impressionantes como soluções de autoatendimento para seus clientes.
O LiveAgent combina excelentes serviços de chat online, tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.
Razões pelas quais as empresas mudam para LiveAgent
Por que o LiveAgent é a ferramenta de monitoramento de rede social certa para você?
Mais avaliado e classificado em 1º lugar
O LiveAgent tem sido o software de suporte mais revisado e classificado como número 1 para pequenas empresas em 2022.
O preferido de mais de 21K empresas
Mais de 21.000 empresas de várias indústrias escolheram o LiveAgent para suas necessidades de atendimento ao consumidor.
Com mais de 180 funções, mais de 40 integrações e infinitas customizações, a ferramenta se adapta facilmente aos requisitos de seu negócio.
Seguro e nas nuvens
Completamente nas nuvens, seguro e fácil de usar e configurar. Comece a usar o LiveAgent em poucos minutos.
Preços transparentes e acessíveis
Translating…
Small empresa
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 endereços de e-mail
- 3 formulários de contato
- 1 chave de API
Medium empresa
- Tudo no Small, mais
- 10 endereços de e-mail
- 3 botões de chat ao vivo
- Gestão de departamentos
Large empresa
- Tudo no Medium, mais
- 40 endereços de e-mail
- 10 botões de chat ao vivo
Gratuito
- histórico de tickets de 7 dias
- 1 endereço de e-mail
- 1 botão de conversa
- 1 formulário de contato
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