CommuniGate Pro

Integração CommuniGate Pro

CommuniGate Pro é um servidor de comunicações unificadas de nível operador que também inclui uma plataforma de desenvolvimento. Existem APIs para autenticação e vários aplicativos auxiliares. O sistema é baseado em Protocolo de Internet e foi escrito em C++. CommuniGate Pro também inclui um agente de transferência de correio com uma interface de webmail que suporta POP3/IMAP e SMTP. Fornece aos seus usuários filtragem avançada de correio, a capacidade de se inscrever em várias caixas de correio e suporta proteção contra SPAM e antivírus via módulos.

O que é CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro é um servidor de comunicações unificadas de nível operador que também inclui uma plataforma de desenvolvimento. Uma API de autenticação, bem como vários aplicativos auxiliares estão disponíveis. O sistema é baseado em Protocolo de Internet e foi escrito em C++. CommuniGate Pro também inclui um agente de transferência de correio com uma interface de webmail que suporta POP3/IMAP e SMTP. Fornece aos seus usuários filtragem avançada de correio, a capacidade de se inscrever em várias caixas de correio e suporta proteção contra SPAM e antivírus via módulos.

Como você pode usar CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro é uma solução ideal para desenvolvedores e empresas que focam em uma abordagem faça-você-mesmo. Também se mostra útil com suas opções de SPAM e antivírus que protegem você e a comunicação da sua empresa contra emails não solicitados ou perigosos. O email CommuniGate Pro oferece flexibilidade para quem precisa, e pode ser integrado com o sistema de help desk LiveAgent.

Lidar com email com CommuniGate Pro é uma solução fantástica para a maioria das empresas que precisam gerenciar comunicação por email com opções flexíveis. No entanto, empresas que precisam lidar com um grande número de solicitações de clientes e resolvê-las com eficiência podem usar LiveAgent para deixar os clientes felizes. Um sistema de ticketing de help desk pode ajudá-lo tremendamente a fornecer qualquer tipo de suporte ao cliente. O help desk LiveAgent pode reunir toda a sua comunicação por email e transformá-la em tickets que podem ser facilmente organizados e distribuídos entre agentes de suporte ao cliente.

A solução é totalmente completa, para que seu fluxo de trabalho possa melhorar e seus clientes possam ficar satisfeitos.

Melhore suas atividades diárias com recursos que focam em produtividade. Comece a organizar seus tickets com filtros, tags e departamentos. Você também pode dividir tickets elaborados que requerem atenção adicional e responder mais rapidamente com mensagens pré-definidas. Pronto para terminar o dia? Certifique-se de configurar horário comercial ou faça uma pausa quando precisar.

Email não é a única coisa que pode ser integrada. Configure seu call center e base de conhecimento, crie um widget de chat ao vivo personalizado para seu site ou conecte Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp e Viber. Cada comunicação será organizada no sistema de ticketing, para que você não perca a calma e o controle do que está acontecendo.

Demonstração de Integração

Quais são os benefícios do CommuniGate Pro?

• Plataforma de desenvolvimento
• Agente de transferência de correio flexível
• Proteção contra SPAM
• Proteção antivírus via módulos

Como integrar CommuniGate Pro com LiveAgent?

Depois de ter seu email CommuniGate Pro pronto, você pode conectá-lo facilmente com seu sistema de ticketing LiveAgent. O processo é simples e leva apenas alguns minutos para ser concluído.

Passo 1: Configure CommuniGate Pro

Precisa configurar CommuniGate Pro primeiro? Acesse o site deles e baixe o que você precisa. Dê uma olhada no site e obtenha toda a ajuda que você precisa com a instalação.

Passo 2: Configure no LiveAgent

Quando tiver tudo pronto, acesse sua conta LiveAgent e vá para Configuração > Email > Contas de Email. Clique no botão laranja Criar e depois selecione Outro. Escolha IMAP/POP3 entre as duas opções.

Passo 3: Conclua a Configuração

Tudo o que resta a fazer é preencher seus detalhes nesta próxima seção. Seu endereço de email, informações de login, senha, bem como porta e servidor são campos obrigatórios. Você também pode selecionar o departamento que tratará a comunicação por email desta conta e especificar outras configurações. Quando terminar, clique em Adicionar na parte inferior e pronto.

A integração está completa e você pode testá-la. Verifique seu sistema de ticketing LiveAgent e responda aos emails dos clientes com facilidade.

Saiba Mais

Se você quiser saber mais sobre suporte ao cliente e help desks, confira os artigos da LiveAgent Academy. Você também pode aprender mais sobre LiveAgent assistindo ao vídeo de tour abaixo ou navegando pela nossa página de recursos.