CommuniGate Pro

O que é CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro é um servidor de comunicações unificadas de nível de operadora que também inclui uma plataforma de desenvolvimento. Existem APIs para autenticação e vários aplicativos auxiliares. O sistema é baseado em protocolo da Internet e é escrito em C++. O CommuniGate Pro também inclui um agente de transferência de e-mail com uma interface de webmail que oferece suporte a POP3/IMAP e SMTP. Ele fornece a seus usuários filtragem de e-mail avançada, a capacidade de se inscrever em várias caixas de correio e oferece suporte de proteção de antivírus e SPAM por meio de módulos.

Como você pode usar o CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro é a solução ideal para desenvolvedores e empresas que se concentram na abordagem do faça você mesmo. Também se mostra útil com suas opções de SPAM e antivírus que protegem você e a comunicação de sua empresa de e-mails não solicitados ou perigosos. O e-mail CommuniGate Pro oferece flexibilidade para todos que precisam e pode ser integrado ao sistema de help desk LiveAgent.

Gerenciar e-mail com o CommuniGate Pro é uma solução fantástica para a maioria das empresas que precisam lidar com a comunicação por e-mail com opções flexíveis. No entanto, as empresas que precisam lidar com um grande número de solicitações de clientes e resolvê-los com eficiência podem usar LiveAgent para deixar os clientes felizes.

Um sistema de tickets de help desk pode ajudá-lo tremendamente no fornecimento de qualquer tipo de suporte ao cliente. O help desk do LiveAgent pode reunir todas as suas comunicações por e-mail e transformá-las em tickets que pode ser facilmente organizado e distribuído entre agentes de suporte ao cliente. A solução tem todos os recursos, portanto, seu fluxo de trabalho pode melhorar e seus clientes podem ficar satisfeitos.

Melhore suas atividades do dia a dia com recursos que se concentram na produtividade. Comece a organizar seus ingressos com filtros, tags e departamentos. Você também pode dividir tickets elaborados que requerem atenção e resposta adicionais mais rápido com mensagens automáticas. Pronto para terminar o dia? Certifique-se de configurar o horário comercial ou faça uma pausa quando precisar.

E-mail não é a única coisa que pode ser integrada. Configure sua central de atendimento e base de conhecimento, crie um widget de chat ao vivo personalizado para seu site ou conecte-se Facebook, Instagram , Twitter e Viber. Cada peça de comunicação será organizada no sistema de bilhetagem, para que você não perca a calma e controle o que está acontecendo.

Quais são os benefícios do CommuniGate Pro?

• Plataforma de desenvolvimento
• Agente de transferência de correio flexível
• Proteção contra SPAM
• Proteção antivírus via módulos

Como integrar o CommuniGate Pro ao LiveAgent?

Depois de ter seu e-mail CommuniGate Pro pronto, você pode conectá-lo facilmente ao sistema de tickets LiveAgent. O processo é simples e leva apenas alguns minutos para ser concluído. Dê uma olhada no guia de integração abaixo para ver como fazer isso.

• Precisa configurar o CommuniGate Pro primeiro? Acesse o site deles e baixe o que você precisa. Dê uma olhada no site e obtenha toda a ajuda necessária com a instalação. Quando terminar a configuração, continue com as próximas etapas.

• Quando você tiver tudo pronto, acesse sua conta do LiveAgent e vá para Configuração > Email > Contas de correio. Clique no botão laranja Criar e selecione Outro. Escolha IMAP/POP3 entre as duas opções.

• Tudo o que resta a fazer é preencher seus detalhes na próxima seção. Seu endereço de e-mail, informações de login, senha, bem como porta e servidor são campos obrigatórios. Você também pode selecionar o departamento que tratará da comunicação por e-mail desta conta e especificar outras configurações. Quando terminar, clique em Adicionar na parte inferior e pronto.

A integração está completa e você pode testá-la. Verifique seu sistema de tíquetes LiveAgent e responda e-mails de clientes com facilidade. Se você quiser saber mais sobre suporte ao cliente e help desks, confira artigos da LiveAgent Academy. Você também pode aprender mais sobre o LiveAgent assistindo ao vídeo do tour abaixo ou navegando em nossa página de recursos.