Mail.ru

O que é Mail.ru?

Mail.ru é uma empresa russa de internet e serviço de e-mail. Tornou-se um dos principais provedores de e-mail na Rússia e o segmento de língua russa da Internet. Mail.ru também possui um grande número de sites populares focados neste segmento.

Como você pode usar Mail.ru?

Sendo um serviço de e-mail popular na Rússia, você pode usar o Mail.ru para configurar um endereço de e-mail de suporte ao cliente onde possa receber consultas de clientes. No entanto, essa forma de resolver problemas pode ser eficaz ao trabalhar com um baixo volume de e-mails recebidos. Para evitar confusão e confusão, você pode conectar seu e-mail Mail.ru com o sistema de gerenciamento de tickets LiveAgent e manter os tickets dos clientes organizado.

O sistema de tickets do LiveAgent é totalmente compatível com várias caixas de entrada de e-mail de vários provedores, incluindo Mail.ru, Gmail , Outlook, Yahoo e inúmeros outros. Além disso, é totalmente suportado por uma variedade de recursos que garantem que sua comunicação por e-mail permaneça organizada e direcionada para as pessoas certas.

Dê uma olhada em recursos como departamentos ou distribuição automatizada de ingressos que garante que cada ingresso será entregue a um agente de suporte. Você também pode usar tags para criar vários grupos de tópicos ou definir seus próprios horário comercial para informar aos clientes quando você está disponível para responder.

O melhor do sistema de tíquetes do LiveAgent são seus recursos multicanal. Além do Mail.ru e outros provedores de e-mail, ele também lida com chat ao vivo, central de atendimento, portal do cliente e mídia socialFacebook, Instagram , Twitter e até mesmo Viber. Cada um desses canais de comunicação é suportado por recursos próprios. Dê uma olhada na lista completa para ver todos eles.

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Quais são os benefícios de usar a integração Mail.ru?

  • Provedor de e-mail popular com base na Rússia em sua central de suporte
  • Comunicação mais rápida com o cliente
  • Melhor gerenciamento de e-mail e clareza de pedidos
  • Sistema de tickets multicanal

Procurando uma maneira de melhorar sua comunicação por e-mail?

Atenda as solicitações dos clientes mais rapidamente e organize sua comunicação com o sistema de gerenciamento de tickets LiveAgent

Como você pode integrar Mail.ru com LiveAgent?

O processo de integração com Mail.ru e LiveAgent é simples e pode ser concluído em apenas alguns minutos. Tudo o que você precisa fazer é adicionar sua conta de e-mail Mail.ru ao sistema de emissão de bilhetes LiveAgent. Siga o guia abaixo para saber como fazer isso.

  • Se você ainda não tem uma conta, vá para Mail.ru e crie sua nova conta de e-mail clicando em Criar e-mail na parte superior do painel esquerdo da página inicial do Mail.ru. Forneça suas informações e crie sua conta. Se você já possui uma conta, pode pular esta etapa.
Página de criação de conta Mail.ru com campos de informação
Criação de conta Mail.ru
  • Depois de ter sua conta pronta, abra o LiveAgent e vá para Configuração> E-mail> Contas de e-mail. Agora clique no botão laranja Criar na parte superior e selecione Mail.ru na lista de provedores de endereços de e-mail.
Mail.ru nas configurações do LiveAgent ao adicionar um novo endereço de e-mail
Mail.ru no LiveAgent
  • Em seguida, forneça seus dados, como nome de login, senha e selecione o departamento para onde os e-mails serão direcionados. Quando terminar, clique em Salvar e seu endereço de e-mail Mail.ru será adicionado ao LiveAgent.
Configuração de Mail.ru no LiveAgent
Configuração de Mail.ru

A integração com o Mail.ru foi concluída e agora todos os e-mails dos clientes do Mail.ru serão redirecionados para o sistema de tíquetes do LiveAgent.

Curioso para saber mais sobre o sistema de emissão de bilhetes do LiveAgent? Dê uma olhada em nossos recursos do sistema de gerenciamento de tickets ou dê uma olhada em casos de uso para descobrir como você pode usar o LiveAgent para melhorar seu suporte ao cliente.

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Frequently asked questions

O que é Mail.ru?

Mail.ru é um dos maiores provedores de e-mail na Rússia e no segmento de língua russa da Internet. Eles também executam vários sites populares.

Posso integrar Mail.ru com LiveAgent?

Sua caixa de entrada de e-mail Mail.ru pode ser integrada ao LiveAgent gratuitamente e sem tarefas complicadas. Siga o guia neste artigo para aprender como fazer isso.

Quais são os benefícios da integração do Mail.ru com o LiveAgent?

Comunicação por e-mail melhorada e organizada, priorização, filtragem, filtros de spam e recursos multicanais são apenas alguns dos muitos benefícios.

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