O que é a integração do Zoho Mail no LiveAgent?

Zoho é uma plataforma/serviço de e-mail gratuito, e o LiveAgent é uma solução completa de helpdesk. Ao integrar o Zoho com o LiveAgent, você pode receber automaticamente e-mails em sua Caixa de Entrada Universal sem precisar alternar entre aplicativos.

Quais são os benefícios de usar a integração do Zoho Mail com o LiveAgent?

Você recebe e envia e-mails de uma única Caixa de Entrada Universal e obtém maior eficiência no fluxo de trabalho.

Os formulários Zoho estão incluídos no Zoho One?

O Zoho Forms está incluído sim no pacote Zoho One. Zoho One é uma suíte abrangente de aplicativos empresariais na nuvem e o Zoho Forms é um dos vários aplicativos incluídos no pacote. Isso significa que usuários do Zoho One têm acesso ao Zoho Forms como parte da assinatura, podendo criar e gerenciar formulários online para diversos fins, como geração de leads, feedback de clientes e inscrições em eventos.

Quantos dias o Zoho é gratuito?

O Zoho oferece um plano gratuito com recursos limitados, mas a duração do período de teste gratuito pode variar dependendo do produto ou promoção específica. O ideal é consultar o site do Zoho ou entrar em contato com o suporte para obter informações mais precisas e atualizadas sobre a duração do plano gratuito.

Como faço login no Zoho?

Para fazer login no Zoho, você precisa acessar o site do Zoho ou o serviço Zoho específico que deseja utilizar. Em seguida, normalmente você clica no botão 'Login' ou 'Entrar, que irá direcioná-lo para a página de login onde poderá inserir seu nome de usuário e senha. Se não tiver uma conta, geralmente é possível criar uma na mesma página. Após inserir suas credenciais, você estará logado em sua conta Zoho e poderá acessar os recursos e serviços relacionados. Lembre-se que os passos podem variar levemente dependendo do produto ou serviço Zoho que está tentando acessar.

Zoho Mail

O Zoho Mail integra-se ao LiveAgent para otimizar a gestão de e-mails das empresas, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho ao consolidar e-mails em uma Caixa de Entrada Universal. Essa integração suporta automação e conecta com outros aplicativos Zoho.

Integração nativa Integração externa Integração Zapier

Site do parceiro Learn More
Política de privacidade do parceiro Zoho Mail Política de privacidade

Integração com Zoho Mail

O Zoho Mail é um provedor de serviço de e-mail utilizado principalmente por empresas para gerenciar e-mails de clientes. Ele é usado para enviar e receber e-mails, administrá-los e conectar-se com outros aplicativos Zoho. Também oferece opções de automação.

Como você pode utilizá-lo?

Você pode conectar Zoho Mail, Gmail, Outlook ou caixas de entrada de outros provedores em um só lugar. Ter as contas de e-mail dos agentes em um único sistema de tickets pode fazer maravilhas pela produtividade dos agentes. Isso pode melhorar as interações com clientes e aumentar a satisfação. Fique por dentro de tudo o que acontece através do seu painel. Você também pode criar rascunhos ou enviar mensagens, criar tags e tarefas, entre outros.

Seus agentes podem lidar com e-mails de várias contas dentro do seu sistema de tickets. Assim, você não precisa alternar entre várias abas com diferentes provedores para acompanhar eventos e tickets de clientes. Esse é um dos melhores jeitos de aproveitar um software de helpdesk com tickets. Você também pode aproveitar e explorar mais integrações e recursos para melhorar seu fluxo de trabalho.

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Quais são os benefícios de integrar seu e-mail ao LiveAgent?

Envie e receba tickets de suporte ao cliente no LiveAgent
Não precisa alternar entre aplicativos
Software de chat, ferramentas de automação e integrações populares no seu painel
Todas as contas de e-mail em um só lugar

Como integrar o Zoho Mail ao LiveAgent

A maneira mais simples de buscar e-mails do Zoho é integrar o seu endereço de e-mail compartilhado do Zoho Mail ao LiveAgent. Veja como fazer:

Faça login no LiveAgent e acesse Configuração > E-mail > Contas de E-mail. Clique no botão laranja Adicionar conta de e-mail no topo da página.

Selecione um provedor de e-mail que você utiliza para o seu Zoho Mail. Se não encontrar seu provedor, selecione Outro. Escolha o departamento para o qual deseja direcionar todos os e-mails recebidos do Zoho. Se você selecionou outros provedores de e-mail, terá a opção de escolher entre Encaminhamento e IMAP ou POP3. Complete o processo e não esqueça de clicar em Salvar.

Escolha entre Encaminhamento e IMAP ou POP3 para sua integração Zoho Mail

Pronto! Sua conta Zoho Mail deve estar conectada ao LiveAgent e você deve começar a receber seus e-mails no sistema de tickets.

Como integrar Zoho Mail ao LiveAgent via Zapier

Você pode utilizar o Zapier para integrar o Zoho Mail ao LiveAgent. Certifique-se de ter uma conta no Zapier para começar.

Página de integração LiveAgent e Zoho Mail no Zapier

Acesse a página de Integrações LiveAgent + Zoho Mail, role para baixo e escolha um gatilho e uma ação. Selecionar uma ação e um gatilho irá conectar o LiveAgent ao Zoho e criar uma integração única, personalizada para o seu negócio. Existem vários gatilhos e ações para escolher. Depois de selecionar suas ações e gatilhos, clique no botão azul de conectar.

Selecionado gatilho Novo E-mail para Zoho Mail e ação Criar Conversa para o LiveAgent

Em seguida, faça login na sua conta Zoho Mail e permita que o Zapier acesse sua conta. Por fim, será necessário realizar um teste de gatilho para verificar se a integração está funcionando corretamente.
Como escolhemos a ação “Criar Conversa, precisamos preencher o assunto, corpo da mensagem, e-mails do remetente e destinatário, além de alguns campos não obrigatórios caso queira especificar um pouco mais a ação. O último passo é testar a integração. O Zapier executará a ação selecionada ativada pelo gatilho escolhido.

Um teste bem-sucedido significa que a integração está funcionando e você pode ativá-la. Ative o Zap se estiver satisfeito com sua integração personalizada.

Frequently asked questions

: Zoho é uma plataforma/serviço de e-mail gratuito, e o LiveAgent é uma solução completa de helpdesk. Ao integrar o Zoho com o LiveAgent, você pode receber automaticamente e-mails em sua Caixa de Entrada Universal sem precisar alternar entre aplicativos.
: Você recebe e envia e-mails de uma única Caixa de Entrada Universal e obtém maior eficiência no fluxo de trabalho.
: O Zoho Forms está incluído sim no pacote Zoho One. Zoho One é uma suíte abrangente de aplicativos empresariais na nuvem e o Zoho Forms é um dos vários aplicativos incluídos no pacote. Isso significa que usuários do Zoho One têm acesso ao Zoho Forms como parte da assinatura, podendo criar e gerenciar formulários online para diversos fins, como geração de leads, feedback de clientes e inscrições em eventos.
: O Zoho oferece um plano gratuito com recursos limitados, mas a duração do período de teste gratuito pode variar dependendo do produto ou promoção específica. O ideal é consultar o site do Zoho ou entrar em contato com o suporte para obter informações mais precisas e atualizadas sobre a duração do plano gratuito.
: Para fazer login no Zoho, você precisa acessar o site do Zoho ou o serviço Zoho específico que deseja utilizar. Em seguida, normalmente você clica no botão 'Login' ou 'Entrar, que irá direcioná-lo para a página de login onde poderá inserir seu nome de usuário e senha. Se não tiver uma conta, geralmente é possível criar uma na mesma página. Após inserir suas credenciais, você estará logado em sua conta Zoho e poderá acessar os recursos e serviços relacionados. Lembre-se que os passos podem variar levemente dependendo do produto ou serviço Zoho que está tentando acessar.

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