Voz

O que é uma voz?

A comunicação por voz pode ser, em alguns casos, mais fácil do que por chat ao vivo ou e-mail. As chamadas são especialmente populares com questões não-técnicas, como consultas de pré-venda ou cobrança, que podem ser facilmente resolvidas pelo telefone.

A comunicação por voz do LiveAgent pode ser usada como:

• Telefone para Telefone (o cliente liga de seu telefone e o Agente atende com um telefone de hardware do seu lado)
• Telefone para Computador (o cliente liga de seu telefone e o agente atende a chamada em seu Painel de Agente do LiveAgent).
• Telefone para Smart Device (funciona de maneira semelhante ao Telefone para Computador, mas é usado um smartphone em vez de um computador. Um cliente pode ligar de seu telefone e o agente do outro lado pode atender a chamada usando o aplicativo de telefone do LiveAgent em seu dispositivo móvel. O aplicativo usa dados móveis para ser executado).
• Computador para Computador (colocando um widget de chamada em seu site, você pode permitir que seus clientes liguem para você diretamente de suas mesas usando o computador. Assim como o Skype).