Treinamento

O que é Treinamento?

O treinamento é o processo de treinar os seus agentes para que eles estejam bem equipados para servir os clientes.

O procedimento de treinamento consiste em como falar com os clientes, como resolver os problemas que eles estão tendo e dando a eles informações corretas sobre os produtos que a sua empresa vende. O treinamento é algo que não deve parar, pois enquanto os agentes trabalham, eles resolvem os problemas dos clientes e aprendem com isso. Cada vez que um novo problema é resolvido, há sempre algo para aprender. Workshops são boas formas de treinar a sua equipe e monitorar o quanto eles aprenderam.