O que são relatórios?
Os relatórios, também conhecidos como Analytics, oferecem uma perspectiva geral do que está acontecendo em sua conta. A LiveAgent oferece relatórios detalhados, incluindo uma Visão geral do Analytics, relatório de desempenho, relatório de agentes, relatório de departamento, relatório de tag, relatório de duração ou registro de controle. Tudo exportável para arquivos CSV.
Saiba mais sobre os Relatórios da LiveAgent.
Frequently asked questions
Como você define os relatórios?
Relatórios são coleções de dados que fornecem uma visão geral do que está acontecendo em sua conta do sistema de software de suporte ao cliente. Ele permite que você avalie se o serviço está no nível apropriado ou se há necessidade de melhorias.
Como gerar relatórios no LiveAgent?
LiveAgent oferece relatórios abrangentes que você pode consultar na seção Relatórios. Se você precisar gerar um documento, pode baixá-lo com a extensão CSV.
Que tipos de relatórios o LiveAgent oferece?
LiveAgent oferece relatórios abrangentes, incluindo visões gerais de análise, relatório de desempenho, relatório de agente, relatório de departamento, relatório de desempenho por tag, relatório de desempenho por tempo, relatório de desempenho por canal e registro de auditoria, dividido por diferentes períodos de tempo (de usuário único a completo ano).