O que é Pathfinder?
O Pathfinder pode ser integrado ao seu software para melhorar seu serviço de atendimento ao cliente. O app permite que você rastreie a atividade do usuário final 30 minutos antes e depois de enviar um ticket. Ter uma imagem clara do que o cliente está fazendo pode ser extremamente útil para ajudar a equipe de suporte a resolver o problema do cliente.
Frequently Asked Questions
O que é Pathfinder?
Pathfinder é uma opção que permite rastrear a atividade do usuário final 30 minutos antes e depois de enviar um tíquete de suporte. Graças a isso, você tem uma imagem do que o cliente tem trabalhado, o que pode facilitar o trabalho do agente que dará suporte.
Como você pode usar Pathfinder?
O Pathfinder pode ser integrado ao software atual. Graças a ela, descobrimos quais os passos que o cliente deu e pode ajudar a encontrar a origem do problema, bem como nos mostra o que o cliente já fez e não resultou eficaz.
Você pode integrar Pathfinder em sua conta LiveAgent?
O Pathfinder pode ser integrado ao software LiveAgent atual. Isso lhe dá a chance de melhorar seu atendimento ao cliente.
Expert’s note
O Pathfinder é uma ferramenta poderosa que permite rastrear a atividade do usuário final 30 minutos antes e depois de enviar um tíquete de suporte, melhorando significativamente o serviço de atendimento ao cliente.
Rastreamento de visitante do site
O recurso de rastreamento de visitantes do site no software de help desk permite que você visualize a URL atual dos clientes no chat e seja notificado quando eles trocarem de página.
Migrando do Vision para o LiveAgent?
O LiveAgent é o software de help desk classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Você gostaria de migrar do Vision para o LiveAgent? Nós ajudamos você!
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