Axigen

Integração Axigen

Axigen é um servidor de email e groupware com múltiplos recursos de colaboração disponíveis para seus planos. Permite que os usuários compartilhem calendários, arquivos e contatos, além de verificar a disponibilidade do usuário e acessar o software de vários dispositivos. Axigen possui segurança multicamadas e oferece administração sem esforço, tornando-o ideal para empresas com equipes de TI menores.

O que é Axigen?

Axigen é um servidor de email e groupware com múltiplos recursos de colaboração disponíveis para seus planos. Permite que os usuários compartilhem calendários, arquivos e contatos, além de verificar a disponibilidade do usuário e acessar o software de vários dispositivos. Axigen possui segurança multicamadas e oferece administração sem esforço, tornando-o ideal para empresas com equipes de TI menores.

Como você pode usar Axigen?

Axigen pode ser usado tanto como solução de colaboração de escritório quanto como servidor de email. É fácil de manter, portanto é ideal para empresas que procuram uma solução de email simples, mas confiável, com funcionalidades de groupware. Também é muito seguro para quem procura proteção extra. Axigen fornece suporte ao cliente 24/7 para cada cliente, portanto não há necessidade de se preocupar com solução de problemas. Pode ser integrado com LiveAgent. Isso é ideal para empresas que desejam melhorar seu help desk com uma solução dedicada de suporte ao cliente.

Adicione comunicação segura por email ao sistema de tickets do LiveAgent e forneça o melhor suporte ao cliente. Aproveite o arquivamento de email e o histórico de tickets para acompanhar a comunicação com o cliente. LiveAgent oferece muito mais do que mensagens de email, o sistema de tickets pode lidar com chat ao vivo, call center, mídia social e portal do cliente. Tudo é suportado por recursos avançados que facilitam seu trabalho.

Uma caixa de entrada universal com fluxo de tickets híbrido pode ajudá-lo a manter sua comunicação organizada. Responda aos contatos com mensagens pré-definidas ou respostas predefinidas para fornecer suporte ao cliente mais rápido. Configure regras para criar automações que cuidem de tarefas repetitivas comuns. Veja a lista completa de recursos de tickets e veja como eles podem ajudar seu help desk.

Quais são os benefícios da integração Axigen?

• Manutenção fácil - Axigen é simples de manter e administrar
• Suporte ao cliente 24/7 - Equipe de suporte dedicada disponível o tempo todo
• Altamente seguro - Recursos de segurança multicamadas protegem seus dados
• Recursos de colaboração - Compartilhe calendários, arquivos e contatos com membros da equipe

Como integrar Axigen com LiveAgent?

Axigen pode ser integrado ao sistema de tickets LiveAgent via IMAP/POP3. A opção é fácil de encontrar nas opções de configuração do LiveAgent. Veja o guia passo a passo abaixo para aprender como integrar Axigen ao seu sistema de tickets.

Etapa 1: Configurar Axigen

Precisa configurar Axigen primeiro? Vá para o site Axigen e escolha um plano para começar. Axigen oferece uma seção de documentação útil com guia de instalação e outros recursos que você pode precisar. Depois de obter acesso ao Axigen e configurá-lo, mude para LiveAgent e continue com a próxima etapa.

Etapa 2: Configurar LiveAgent

Com Axigen configurado e pronto para uso, vá para sua conta LiveAgent. Crie sua avaliação gratuita primeiro se ainda não tiver uma. Agora vá para Configuração > Email > Contas de Email e clique no botão Criar no topo. Uma lista com provedores de email será aberta. Selecione Outro na parte inferior e clique em IMAP/POP3 na próxima janela.

Etapa 3: Forneça Seus Detalhes

Agora você precisa fornecer seus detalhes Axigen no LiveAgent para concluir a integração. Preencha o nome de usuário, senha e endereço de email. Em seguida, selecione o método de busca, bem como as informações do servidor e a porta. Não se esqueça de selecionar o departamento responsável por lidar com tickets deste endereço de email. Quando estiver satisfeito com a configuração, termine clicando no botão Salvar na parte inferior da janela.

Pronto. LiveAgent agora buscará emails do Axigen em seu sistema de tickets. Assista ao vídeo abaixo e veja o que mais LiveAgent pode fazer. Você também pode navegar pela página de recursos para ver mais opções ou consultar a página da Academia para saber mais sobre suporte ao cliente.