O que é uma resposta?
Responder aos e-mails é uma parte importante dos negócios. As respostas são usadas para dar retorno às pessoas que entraram em contato com você. Mantenha contato com seus clientes com o tempo de resposta mais rápido possível.
Frequently Asked Questions
O que é uma resposta?
A resposta é uma mensagem enviada às pessoas que contactaram a empresa. É importante que as respostas sejam de suporte para os destinatários e que o tempo de resposta seja o mais curto possível.
Quais são os tipos de respostas mais comuns?
Os tipos de resposta mais comuns são: resolver o problema, pedir mais detalhes, responder que o cliente não está satisfeito com o produto ou serviço, a mensagem de que você precisa de mais tempo para resolver o problema e os clientes não estão satisfeitos com o Atendimento ao Cliente. As respostas podem ser relacionais ou informativas.
Por quais canais você pode enviar respostas no LiveAgent?
No LiveAgent, você pode enviar respostas por meio de canais como e-mail, chat ao vivo ou mídia social. Tudo depende de quais canais de comunicação sua empresa utiliza.
Expert note
É crucial enviar respostas de suporte aos clientes com o menor tempo de resposta possível. Os tipos mais comuns de respostas incluem solucionar problemas, solicitar mais detalhes e fornecer atualizações sobre o problema.
