O que são Regras Inteligentes?
As regras inteligentes são um sinônimo para o que chamamos de regras no LiveAgent. As regras te ajudam a automatizar o seu fluxo de trabalho, reduzir a sua carga de trabalho e melhorar a sua eficiência. As regras são desencadeadas quando certas condições são realizadas. Cada regra consiste em uma condição e ação.
Saiba mais sobre Regras no LiveAgent.
Frequently asked questions
O que são Regras Inteligentes?
Políticas inteligentes, ou também conhecidas como regras, ajudam a automatizar seu fluxo de trabalho, reduzir a carga de trabalho e aumentar a produtividade do agente. Eles consistem em condições e ações específicas. Eles são acionados por uma ação específica.
Como você pode usar regras inteligentes?
Regras inteligentes podem ser usadas, por exemplo, quando um ticket é criado a partir de um e-mail, o status do ticket muda, o ticket é definido como spam, o ticket é passado de um agente para outro, o agente é julgado para ver se o as tags dos tickets mudaram.
As regras inteligentes são fornecidas pelo LiveAgent?
As regras inteligentes são fornecidas pelo LiveAgent. Você encontrará todas as regras e a capacidade de criá-las na guia Regras.