Base de conhecimento
O que é Base de Conhecimento?
A base de conhecimento faz parte da sua Central de Ajuda, que oferece conteúdo de autoatendimento. Ele fornece aos clientes a documentação de seus produtos.
A base de conhecimento pode ser benéfica para os clientes e para o agente. Os clientes podem encontrar soluções para os seus problemas aqui, sem ter que entrar em contato com a equipe de suporte. Os agentes podem trabalhar com menos tickets e podem vê-los diretamente na base de conhecimento.
Saiba mais sobre Base de Conhecimento no LiveAgent.
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