Os agentes contabilizados como parte do ciclo de faturamento normal também são chamadas de agentes de base. Os agentes de base dão suporte a um agente temporário.
O agente de base é um agente contabilizado como parte do ciclo de faturamento normal. Os agentes de base dão suporte a um agente provisório.
Os agentes de base são importantes porque trabalham com clientes regularmente, não apenas ocasionalmente. Graças à sua experiência, o atendimento ao cliente pode ser levado a um nível superior e a satisfação do cliente pode aumentar.
Se você quiser acessar informações sobre o agente de base no LiveAgent, você deve ir para a aba Agentes. Lá você encontrará informações detalhadas sobre os agentes.
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