O que são Pontos de Contato?
O ponto de contato acontece quando um cliente, antes ou depois de comprar, está em contato com a sua empresa por diversas razões.
Antes de comprar o produto, enquanto o cliente está pesquisando e buscando diferentes produtos da sua empresa, isso é conhecido como ponto de contato.
Após a compra do produto de sua empresa, quando um cliente liga para um reparo ou qualquer solicitação relacionada ao produto, também é conhecido como ponto de contato.
As empresas devem divulgar seus produtos de uma forma que os seus produtos recebam quantos pontos de contato for possível. Quanto maior o número de pontos de contato a empresa tem, melhor isso é para eles.