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Help Desk de TI

O que é o help desk de TI?

O help desk de TI é um tipo de help desk fornecido pelo suporte técnico para ajudar os clientes com suas questões e problemas de TI e fornecer uma combinação de serviços de tecnologia da informação. Portanto, o objetivo principal é fornecer assistência e ajuda de TI.

O grupo de representantes de atendimento ao cliente usa o software de help desk para resolver problemas e dúvidas. O help desk de TI armazena o contato de clientes, gerencia solicitações (rastreia e classifica) e fornece muitas outras funções e recursos.

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