Web Helpdesk
O que é um Web helpdesk?
Web help desk, ou WHD, é uma tecnologia de gerenciamento help desk de tickets. Ele facilita o gerenciamento do serviço ao consumidor para o usuários, com o sistema de tickets. Ele também oferece um gerenciamento de hardware e software, gerenciamento de conhecimento, avaliações automatizadas de feedback para usuários e muito mais. Todas as configurações estão disponíveis para o usuário diretamente do navegador da web. Os usuários só precisam de um navegador de web para usar um help desk.
<![CDATA[]]>FAQ
Qual a diferença entre um web helpdesk e um aplicativo de helpdesk?
O web helpdesk é orientado para o usuário, enquanto o service desk é orientado para empresas. Além disso, o help desk foca em: soluções pontuais, eles são reativos e são projetados para o usuário final. Pelo outro lado, o service desk oferece serviços proativos, service desktops são integrados e projetados para técnicos.
Qual é a vantagem de usar o web help desk online?
Com o serviço ao consumidor online você pode usar vários métodos de contato com o consumidor. O web help desk online ajuda a fazer uma ponte entre o cliente e o problema dele. Toda a ajuda fica em um único lugar e o departamento de serviço ao consumidor pode automatizar o processo. Web help desk online também dá suporte à performance da equipe. Ele pode facilmente entrar em contato com outro membro da equipe, fazer anotações e coletar informações sobre clientes. Uma das maiores vantagens é a acessibilidade. O cliente pode nem sempre estar disponível para falar por telefone, o que torna o serviço na Internet mais fácil para ele.
Como eu acesso o software web help desk?
Se você quer acessar o web help desk, você pode conectá-lo ao seu painel. A configuração está disponível para os usuários em navegadores da web, então você só precisa de acesso à Internet.
Assine a nossa newsletter
Seja o primeiro a receber ofertas exclusivas e as últimas notícias sobre nossos produtos e serviços diretamente na sua caixa de entrada.
Construindo o seu LiveAgent...
Agradecemos por sua recente inscrição no LiveAgent.
Uma mensagem será enviada para o seu endereço de e-mail contendo os detalhes para o login, logo após a instalação da sua conta.
Se você esperar um pouco, após a conclusão da instalação, você poderá acessar sua conta diretamente daqui.
No momento, estamos construindo seu dashboard no LiveAgent...
Após a conclusão do processo, enviaremos os detalhes de login para sua caixa de correio.
Status da instalação
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.