O que é um Formulário de ticket?
O formulário de ticket é algo que nós chamamos no LiveAgent de formulário de contato.Ele é usado tanto como um widget embutido ou um widget de popup para que os clientes entrem em contato com o atendimento ao consumidor. O motivo para que muitas empresas prefiram usar os formulários de contato em vez de ter os clientes apenas enviando o email diretamente a eles é para que eles possam forçá-los a enviar informações adicionais, necessárias para organizar os tickets que chegam. Ao usar o formulário de contato, você pode utilizar os menus suspensos ou campos mandatórios para coletar mais informações dos seus clientes antes que eles possam enviar suas solicitações.
