O que é arquivamento?

O arquivamento é uma ótima ferramenta, que ajuda a limpar a memória e otimizar um software de help desk. No arquivamento dados e informações são transferidos para um repositório raramente usado. É possível arquivar tickets e emails resolvidos ou fechados após um certo tempo. O arquivamento é executado automaticamente e tabém ajuda a separar solicitações ativas e arquivadas. No LiveAgent, você pode arquivar todas as suas comunicações de mídia social como Facebook ou Twitter em tickets.

Frequently Asked Questions

O que significa arquivamento?
Arquivar é o ato de mover dados para outro local de armazenamento para armazenamento de longo prazo. No LiveAgent, é possível arquivar tickets resolvidos ou fechados e e-mails após certo tempo.
O que você pode arquivar?
No LiveAgent, você pode arquivar tickets resolvidos ou fechados e e-mails após um tempo específico. Além disso, você pode arquivar todas as comunicações nas redes sociais (por exemplo, no Facebook e Twitter) por meio de relatórios.
O LiveAgent oferece o recurso de arquivamento?
Sim, o LiveAgent tem uma opção de arquivamento. Graças a isso, a memória é limpa continuamente e o software de suporte é otimizado. O arquivamento no LiveAgent é automático. Você também tem a opção de separar solicitações ativas e arquivadas.

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Após aprender sobre arquivamento, você pode explorar como o chat de ajuda pode melhorar o atendimento ao cliente. Descubra o que é o chat de ajuda e como ele pode ser uma ferramenta essencial para o seu suporte. Se estiver considerando uma mudança de plataforma, a migração do Chaport para o LiveAgent pode ser o próximo passo. Veja uma comparação entre as duas plataformas e saiba como migrar seus dados de forma eficiente. Além disso, as anotações privadas são uma ótima maneira de manter informações importantes organizadas. Aprenda como utilizá-las no seu sistema de atendimento ao cliente. Por fim, a otimização da taxa de conversão é crucial para aumentar o sucesso do seu negócio. Entenda as melhores práticas para otimizar suas conversões e superar as limitações de ferramentas analíticas.

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