Anotações privadas
O que são Anotações privadas?
Anotações privadas, também camadas de tickets internos no LiveAgent, são uma boa maneira de trocar informações sem que terceiros possam velas. Você pode criar anotações privadas para enviar mensagens para um público especifico. Anotações privadas peritem que você passe informações importantes a seus colegas de equipe, enquanto os agentes e clientes não tomam nota disso.
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