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Home | Alternativas de help desk para redes sociais

Procurando alternativas de software de suporte para redes sociais?

Assuma o controle de seus canais de redes sociais com nossa alternativa de help desk para redes sociais. Nossa solução integrada garante que você capturará todas as mensagens, comentários ou menções à sua marca, resultando em uma percepção positiva da marca, maior satisfação do cliente e mais vendas.

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Recursos

Liveagent

Zendesk

Zoho Desk

Groove

Help Scout

Avaliação geral

4,7

4,3

4,5

4,7

Facilidade de uso

4,6

4,3

Compare o LiveAgent
com outras plataformas

Encontre as principais

alternativas de call center

Pronto para criar um call center remoto, mas não sabe qual solução usar? Nossa análise o ajudará a encontrar a melhor opção para suas necessidades.

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alternativas de help desk para redes sociais

As redes sociais estão deixando você maluco? Nossa comparação completa o ajudará a encontrar uma solução com o maior número de integrações por um ótimo preço.

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alternativas de chat ao vivo

Procurando o widget de chat ao vivo mais rico em recursos? Verifique nossa comparação baseada nas funcionalidades e avaliações de usuários do Capterra.

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alternativas de autoatendimento

Descubra qual solução o ajudará a diminuir as cargas de tickets e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação do cliente e as vendas.

Aprovado por mais de 30.000 empresas e 150 milhões de usuários finais

Seja a marca de que todos falam! Melhore suas recomendações boca a boca e aumente suas vendas fornecendo um excelente atendimento ao cliente nas redes sociais.

Comece a mostrar sua forte presença online com nossa alternativa de help desk para redes sociais hoje!

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Responda a todos os comentários, mensagens e menções

As alternativas de help desk para redes sociais são suas armas secretas para organização e clareza em diferentes redes sociais. Simplifique cada mensagem, comentário e menção em um único painel unificado para garantir que você responda a todas as mensagens. Um serviço sem complicações o aguarda!

Descubra mais sobre atendimento ao cliente nas redes sociais

Nossas integrações sociais incluem

Facebook

Messenger

Instagram

Twitter

Viber

Facebook

Messenger

Instagram

Twitter

Viber

Aumente as vendas com mensagens no Viber

Comunique-se com os clientes via Viber e aumente as vendas! Responda mensagens sobre vendas, promoções ou ofertas especiais com facilidade.

Saiba mais sobre o Viber

Monitore seus concorrentes

Aproveite as vantagens de nossas ferramentas de monitoramento social que permitem monitorar palavras-chave exclusivas. Curioso para saber o que está sendo dito sobre seus concorrentes? Monitore-os no Twitter com facilidade graças à nossa alternativa de help desk para redes sociais.

Saiba mais sobre o Twitter

Apague o fogo antes que seja tarde demais

Sendo criticado por um cliente chateado? Aja rápido antes que seja tarde demais e você seja cancelado! Monitore qualquer menção à sua empresa/marca no Twitter (mesmo se você não estiver explicitamente marcado) e participe da conversa. Corrija os erros a partir de hoje!

Comece o teste GRATUITO

Desfrute de segurança de alto nível

Compartilhar credenciais de login é coisa do passado! Capacite seus representantes do suporte com uma área de trabalho de atendente compartilhada que permite que eles colaborem e respondam a perguntas de redes sociais sem ter que fazer login em cada plataforma respectiva.

Saiba mais sobre caixa de entrada universal

Elimine a bagunça e aumente a produtividade.

Aumente a produtividade da sua equipe em mais de 35% com alternativas de help desk para redes sociais. Elimine as distrações que os feeds do Instagram, Twitter e Facebook apresentam ao responder a todas as mensagens e notificações da área de trabalho do atendente. Diga adeus aos memes e à rolagem sem fim!

Aprenda com tópicos de tickets ricos em contexto

Não consegue ter a visão geral? Alternativas de help desk para redes sociais garantem que você esteja sempre informado! Siga a jornada de resolução de problemas de cada cliente por chat ao vivo, mídia social, e-mail ou telefone em um único tópico de ticket. É tão fácil!

Saiba mais sobre o fluxo de bilhetes híbrido

Forneça respostas rápidas e personalizadas

Aproveite as vantagens dos recursos avançados oferecidos por alternativas de help desk para redes sociais, como um CRM integrado ou mensagens prontas. Economize até 15 horas por semana, tendo todas as informações do cliente em mãos e respostas predefinidas prontas para enviar.

Forneça um serviço excelente em qualquer lugar

Os tempos modernos exigem soluções modernas. Responda as solicitações de redes sociais em qualquer lugar com nosso aplicativo mobile que está disponível no Google Play e App Store.

Vá para a App Store

Se livre das tarefas chatas

As alternativas de help desk para redes sociais oferecem recursos avançados de automação. Automatize tarefas mundanas e repetitivas, como follow-up, atribuição de tarefas ou tags e muito mais. As possibilidades são infinitas.

Saiba mais sobre automação

Aprenda, melhore, supere

Melhore o seu serviço (bem como as experiências do cliente que você fornece) com nossos recursos robustos de análises e relatórios. Aprenda com informações de dados em tempo real e ajuste sua estratégia de serviço de acordo com seu aprendizado.

Saiba mais sobre o relatório de atendimento ao cliente

Algo de errado?

Não vamos deixar você esperando! Estamos aqui para ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana e oferecemos suporte em vários idiomas. Entre em contato conosco no chat ao vivo, e-mail ou telefone a qualquer momento.

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