Sendmail
Integre Sendmail com LiveAgent para roteamento seguro de email e suporte ao cliente aprimorado. Esta solução de código aberto suporta vários métodos de transfer...
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Integração Zentyal
Zentyal é uma solução de servidor de email e groupware baseada em Linux. Possui uma adição de desenvolvimento disponível para download gratuito e código-fonte disponível. Zentyal vem em dois pacotes – Zentyal Server para PMEs e Zentyal Cloud para provedores de hospedagem. A solução de servidor de email é principalmente para empresas com alguma habilidade e experiência na instalação e manutenção de servidores de email. Zentyal oferece proteção antivírus e antispam, bem como recursos de calendário e contato.
Como você pode usar Zentyal?
Zentyal é uma solução de servidor de email adequada para empresas com equipes qualificadas que sabem como configurar, configurar e manter servidores de email. Ele vem com compatibilidade nativa do Microsoft Active Directory para que você possa gerenciar clientes facilmente. Zentyal fornece suporte ao cliente para todos os clientes sempre que precisarem de ajuda, porém é fácil de usar mesmo sem ajuda. O site oferece documentação com muitos tópicos sobre a solução, bem como um portal do cliente.
O sistema de tickets LiveAgent pode integrar seus domínios de email virtuais em uma solução dedicada para suporte ao cliente. Aproveite muitos recursos de produtividade, como uma caixa de entrada universal que armazena comunicação do cliente de qualquer canal, ou respostas predefinidas que permitem responder mais rapidamente. Divida tickets quando encontrar um problema elaborado ou configure regras para criar várias automações que cuidem de tarefas.
Você também pode adicionar mais do que apenas um email. Crie um call center digital, configure um widget de chat ao vivo para seu site, construa um portal do cliente com uma base de conhecimento ou adicione suas contas de mídia social do Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Cada canal de comunicação é suportado por uma variedade de recursos de produtividade que garantem que seu fluxo de trabalho seja organizado e mais fácil de fazer.
Quais são os benefícios da integração Zentyal?
- Suporte ao cliente disponível - Obtenha ajuda sempre que precisar
- Compatibilidade nativa com Microsoft Active Directory - Gerencie clientes facilmente com integração AD
- Domínios virtuais ilimitados - Dimensione sua infraestrutura de email sem limitações
Como integrar Zentyal com LiveAgent
O sistema de tickets LiveAgent pode ser integrado com Zentyal via IMAP/POP3. As configurações de configuração para LiveAgent tornam essa opção prontamente acessível. O guia passo a passo a seguir o ajudará a integrar Zentyal com seu sistema de tickets.
Passo 1: Instale e configure Zentyal
Você precisa instalar Zentyal primeiro? Simplesmente vá para o site Zentyal e escolha um plano que se adeque a você. Uma seção de portal do cliente útil está disponível no site Zentyal, incluindo um guia de instalação. Se você já tem acesso ao Zentyal e já o configurou, mude para LiveAgent e continue com as próximas etapas.
Preços do Zentyal
Passo 2: Navegue até a configuração de email do LiveAgent
Agora que Zentyal está configurado e pronto para uso, navegue até sua conta LiveAgent. Se você ainda não tem uma, inicie uma avaliação gratuita. Clique no botão Criar no topo em Configuração > Email > Contas de Email. Você verá uma lista de provedores de email disponíveis. Clique em Outro na parte inferior e depois em IMAP/POP3 na próxima janela.
Passo 3: Insira os detalhes do Zentyal
Para integrar com sucesso o Zentyal, você precisa fornecer ao LiveAgent os detalhes do Zentyal. Você deve fornecer um nome de usuário, senha e endereço de email. Depois que esses forem inseridos, selecione o método de busca junto com as informações do servidor e a porta. Lembre-se de escolher o departamento responsável por lidar com tickets do endereço de email que você inseriu. Em seguida, clique no botão Salvar na parte inferior da janela para concluir a configuração.
Integração Zentyal
Agora, tudo está pronto. Os emails do Zentyal agora serão recuperados pelo LiveAgent do seu sistema de tickets. Veja o que LiveAgent pode fazer no vídeo abaixo. Além disso, você pode revisar a página de recursos para opções adicionais, bem como a página Academy para mais informações sobre suporte ao cliente.
