Trello

Integração com Trello

Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que fornece às empresas quadros visuais onde podem manter seus projetos organizados. Ele usa cartões e listas no estilo Kanban para ajudar as equipes a colaborarem efetivamente e gerenciarem tarefas do início ao fim.

Como você pode usá-lo?

O Trello pode criar novos cartões para cada cliente que você adiciona ao LiveAgent , ou adicionar novos cartões para novas atividades, novos comentários e mover automaticamente cada cartão para uma respectiva lista de tarefas. A integração também pode funcionar de forma inversa. Sempre que você adiciona um cartão no Trello, você receberá um ticket dentro do LiveAgent.

Benefícios

• Gerenciamento avançado de tarefas
• Nunca alterne entre aplicativos
• Melhor fluxo de trabalho
• Acompanha tudo o que é importante acontecendo no Trello

Como integrar o LiveAgent e o Trello via Zapier

O Zapier facilita a conexão de dois aplicativos em questão de minutos. Ele ajuda você a personalizar gatilhos e ações sem necessidade de codificação.

Certifique-se de ter uma conta do Zapier. Se não tiver, você pode criá-la neste link ou diretamente na página de integração do LiveAgent e Trello . Quando você estiver lá, verá uma seleção de gatilho e ação.

Selecione um gatilho e uma ação. Existem várias opções para que você possa escolher uma que se adeque à sua equipe de atendimento ao cliente. A escolha é sua. Para este exemplo, escolhemos o gatilho do Trello “Novo Cartão” e a ação do LiveAgent “Criar Conversa”. Quando a ação for executada, ela enviará um email para seu sistema de ticketing por email sempre que um novo cartão for criado no Trello.

Clique no botão azul Conectar LiveAgent + Trello e você entrará na seção de configuração de Gatilho e Ação. No nosso caso, o Trello vem primeiro porque é um Gatilho. Personalize os detalhes do Gatilho de acordo com suas necessidades. Em seguida, clique no botão azul continuar. Se você não adicionou seu endereço de email do Trello, você pode adicioná-lo nesta seção ou selecioná-lo de uma lista de suas contas de configurações de integração anteriores.

O Zapier exigirá que você teste seu Gatilho. Certifique-se de ter preenchido todas as opções corretamente e depois teste o gatilho.

O próximo passo é configurar sua ação do LiveAgent. Decida o que você quer que o LiveAgent faça quando o gatilho for ativado. Esta seção exige que você preencha informações mais detalhadas, mas nem todas são necessárias. Você será obrigado a adicionar ou selecionar seu endereço de email do LiveAgent nesta seção.

Quando terminar, outro teste será necessário para garantir que toda a integração funcione conforme planejado. Vá em frente e teste. Se houver algo errado, o Zapier oferecerá automaticamente um guia de solução de problemas para ajudá-lo.

Agora, dê uma olhada em seus Tickets no LiveAgent. Sua notificação aparecerá de acordo com a configuração do Zapier.

Pronto, você terminou. Você também pode criar mais integrações personalizadas do Zapier para o LiveAgent se precisar.

Perguntas Frequentes

Com o que o Trello se integra?

O Trello se integra com diferentes tipos de ferramentas/aplicativos/software. Por exemplo, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce e muito mais!

O que é Trello?

Trello é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que fornece às empresas quadros visuais onde podem manter seus projetos organizados.

Como você pode integrar o Trello com o LiveAgent?

Faça login em sua conta do Zapier ou crie uma conta. Navegue até Zapier - LiveAgent + Trello. Escolha Gatilho/Ação > Conectar e preencha as informações necessárias. Selecione Testar e Usar.