Exim
Exim é um agente de transferência de correio flexível e gratuito para sistemas semelhantes ao Unix. Integrá-lo com LiveAgent aprimora o suporte por email e rast...
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Integração iCloud
iCloud é um produto da Apple Inc. que oferece armazenamento em nuvem, serviço de computação em nuvem e fornece usabilidade em toda a linha de produtos Apple. Também funciona como provedor de email. O iCloud permite que os usuários armazenem muitos tipos de dados, principalmente documentos, músicas, vídeos e fotos em servidores remotos. Estes podem ser compartilhados e baixados entre vários dispositivos.
Como você pode usar a integração iCloud?
Quando um grande número de emails continua chegando, pode ser difícil lidar com tudo de uma única caixa de correio. Você está executando seu help desk a partir do seu email iCloud? Certifique-se de conectá-lo ao LiveAgent e manter tudo organizado. O sistema de tickets do LiveAgent pode ajudá-lo a reunir toda a comunicação por email diretamente no seu painel do LiveAgent, organizá-la, filtrá-la e priorizar o que precisa de atenção especial.
Além disso, possui uma ampla gama de recursos para garantir que suas comunicações por email sejam direcionadas para as pessoas certas e permaneçam organizadas.
Uma das melhores coisas sobre o sistema de tickets do LiveAgent é sua capacidade multicanal. Além do iCloud e outros provedores de email, também oferece chat ao vivo, central de atendimento, portal do cliente e mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e até Viber e WhatsApp. Os canais de comunicação são cada um suportado por recursos únicos.
Você pode usar recursos como departamentos e distribuição automática de tickets para garantir que todos os tickets sejam atendidos por um agente disponível. Além disso, tags podem ser usadas para criar grupos de tópicos e você pode definir seu próprio horário comercial para que os clientes saibam quando você está disponível.
Quais são os benefícios de usar iCloud?
- Ecossistema iCloud conectado com seu help desk
- Processo de integração simples
- Recursos avançados para simplificar sua comunicação de email com clientes
- Filtragem e organização fácil de comunicação
- Canais de comunicação adicionais
Tendo dificuldades com suporte por email? Mude para o sistema de tickets LiveAgent e comece a fornecer um suporte ao cliente incrível hoje.
Como integrar iCloud com LiveAgent?
É possível integrar LiveAgent com uma conta Apple iCloud. Os emails de suporte ao cliente do iCloud serão importados para o sistema de tickets do LiveAgent para que você possa acompanhar toda a sua correspondência por email. Aprenda como é fácil seguindo o guia abaixo.
Web iCloud
O primeiro passo importante é criar sua conta iCloud se você ainda não tiver uma. Vá para o site iCloud e crie seu Apple ID clicando na opção no canto inferior esquerdo. Você pode pular esta etapa se já tiver um Apple ID dedicado às suas necessidades de suporte ao cliente.
Criar seu Apple ID
Agora vá para LiveAgent e abra Configuração > Email > Contas de Email e clique no botão laranja Criar na seção superior para adicionar uma nova conta de email. Em seguida, selecione iCloud na lista de provedores de email.
iCloud no LiveAgent
Na próxima seção, forneça seu email e senha da conta e selecione o departamento responsável pelos emails recebidos deste iCloud. Em seguida, clique em Salvar e prossiga para a última parte da configuração, onde você precisa fornecer permissões ao LiveAgent para acessar seus dados iCloud.
Configuração iCloud
Pronto e sua conta de email iCloud está conectada ao seu software de help desk LiveAgent. Saiba mais sobre como fornecer suporte ao cliente através do nosso sistema de tickets na academia LiveAgent, navegue por todos os nossos recursos ou veja quais outras integrações o LiveAgent suporta para facilitar seu trabalho.
