iCloud

O que é iCloud?

iCloud é um produto da Apple Inc. que oferece armazenamento em nuvem, serviço de computação em nuvem e fornece usabilidade em toda a linha de produtos da Apple. Ele também atua como um provedor de e-mail. O iCloud permite que os usuários armazenem dados de vários tipos, mas principalmente de documentos, músicas, vídeos e fotos em servidores remotos. Eles podem então ser compartilhados e baixados entre vários dispositivos.

Como você pode usar a integração com o iCloud?

Quando um grande número de e-mails continua chegando, pode ser difícil lidar com tudo de um única caixa de correio. Você está executando sua central de suporte a partir de seu e-mail do iCloud? Certifique-se de conectá-lo ao LiveAgent e manter tudo organizado. O sistema de gerenciamento de tickets do LiveAgent pode ajudá-lo a reunir todas as comunicações por e-mail diretamente no seu painel, organize-o, filtre-o e priorize o que precisa de atenção especial.

Além disso, possui uma ampla gama de recursos para garantir que suas comunicações por e-mail sejam direcionadas às pessoas certas e permaneçam organizadas.

Uma das melhores coisas do sistema de tickets do LiveAgent são seus recursos multicanal. Além do iCloud e de outros provedores de e-mail, ele também oferece chat ao vivo, centro de atendimento, portal do cliente e mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e até Viber. Os canais de comunicação são suportados por recursos exclusivos. Você pode ver a lista completa clicando aqui.

Você pode usar recursos como departamentos e distribuição automática de tickets para garantir que todos os tickets sejam endereçados por um agente disponível. Além disso, tags podem ser usadas para criar grupos de tópicos e você pode definir suas próprias horário comercial para que os clientes saibam quando você está disponível.

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Quais são os benefícios de usar o iCloud?

  • Ecossistema iCloud conectado ao seu help desk
  • Processo de integração simples
  • Recursos avançados para simplificar a comunicação por e-mail com o cliente
  • Filtragem e organização fáceis de comunicação
  • Canais de comunicação adicionais

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Como integrar o iCloud ao LiveAgent?

É possível integrar o LiveAgent com uma conta Apple iCloud. Os e-mails de suporte ao cliente do iCloud serão importados para o sistema de tíquetes do LiveAgent para que você possa acompanhar toda a sua correspondência por e-mail. Saiba como é fácil seguindo o guia abaixo.

Site iCloud com opções de login
iCloud web
  • A primeira etapa importante é criar sua conta iCloud, caso ainda não tenha feito. Acesse o site do iCloud e crie seu Apple ID clicando na opção no canto inferior esquerdo. Você pode pular esta etapa se já tiver um Apple ID dedicado às suas necessidades de suporte ao cliente.
Formulário de registro de conta iCloud
Crie o seu Apple ID
  • Agora vá para LiveAgent e abra Configuração > Email > Contas de correio e clique no botão Criar laranja na seção superior para adicionar uma nova conta de e-mail. Em seguida, selecione iCloud na lista de provedores de e-mail.
iCloud nas configurações de e-mail do LiveAgent
iCloud no LiveAgent
  • Na próxima seção, forneça o e-mail e a senha de sua conta e selecione o departamento responsável pelos e-mails recebidos deste iCloud. Em seguida, clique em Salvar e prossiga para a última parte da configuração, onde você precisa fornecer permissões ao LiveAgent para acessar seus dados do iCloud.
Configuração do endereço de e-mail do iCloud no LiveAgent
Configuração do iCloud

Você terminou e sua conta de e-mail do iCloud está conectada ao software de suporte técnico LiveAgent. Saiba mais sobre como fornecer suporte ao cliente por meio de nosso sistema de tickets na academia LiveAgent, navegue pela todos os nossos recursos ou dê uma olhada em quais outros integrações que o LiveAgent suporta para facilitar seu trabalho.

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Frequently asked questions

O que é iCloud?

Armazenamento em nuvem e computação em nuvem estão entre os diversos serviços prestados pela Apple Inc. por meio do iCloud, que são integrados aos produtos da Apple. Além disso, o iCloud fornece serviços de e-mail. O serviço permite que os usuários armazenem dados de vários tipos, mas principalmente documentos, músicas, vídeos e fotos em servidores remotos. Depois de compartilhar e baixar de vários dispositivos, eles podem ser usados em outros dispositivos.

Posso integrar o iCloud ao LiveAgent?

Sim, você pode integrar o iCloud ao LiveAgent. O processo é muito simples e leva apenas alguns minutos. Depois disso, você será capaz de lidar com a comunicação do cliente que chega ao seu e-mail do iCloud do LiveAgent.

Como posso integrar o iCloud ao LiveAgent?

Vá para o LiveAgent e abra Configurações > E-mail > Contas de correio. Clique no botão criar e selecione iCloud. Preencha seus dados e clique em Salvar.

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