Reclamações

O que são Reclamações

A reclamação é uma mensagem ou aviso em que o consumidor expressa a sua insatisfação. Isso acontece quando as expectativas do cliente não são atendidas ou quando eles têm algum problema com um produto ou serviço.

A solução para esses clientes é a compensação, um presente ou um feedback. As reclamações não são boas para a empresa, mas ajudam os representantes de atendimento e gerentes a melhorar o serviço o oferecido.

Quando um cliente posta uma reclamação na sua timeline do Facebook, ela é rastreada dentro do LiveAgent, que permite que você possa respondê-la rapidamente.