Jitter VoIP

Infelizmente, atrasos e problemas às vezes impactam a chamada. Quando ocorre perda de pacotes, sua qualidade de áudio sofre. Na melhor das hipóteses, um atraso na transmissão de pacotes significa interrupções curtas. Na pior das hipóteses, o jitter de pacotes significa que palavras inteiras são perdidas. Felizmente, a perda de um único pacote pode não ser perceptível. No entanto, quando mais pacotes são perdidos, todo o fluxo de pacotes pode ser interrompido. Isso significa que sua conversa pode ser muito prejudicada.

O que é Jitter de Rede?

Jitter de rede refere-se à quantidade de variação na latência do recebimento de pacotes. Por exemplo, o pacote um chega em 5 milissegundos, o pacote dois chega em 10 milissegundos e o pacote três chega em 30 milissegundos. Neste exemplo, a latência de rede está piorando gradualmente ao longo do tempo. Se isso acontecesse com o tráfego VoIP, sua conversa pode se tornar difícil de entender. Pode ser causado por congestionamento de rede alto ou velocidade VoIP inadequada devido a uma conexão de Internet lenta.

Todas as redes têm jitter de rede em algum grau. Uma pequena rede interna como uma rede privada de dois computadores na mesma sala geralmente teria jitter de rede próximo a zero. Em contraste, uma empresa global pode ter conexões de rede em muitos locais diferentes e, portanto, mais jitter.

Causas do Jitter em Chamadas VoIP

Para entender como os problemas de jitter resultam em qualidade de chamada ruim, é útil entender as fontes de jitter. Algumas causas de qualidade de voz ruim podem ser facilmente corrigidas pelo seu provedor de VoIP. Outras causas de qualidade de voz ruim, como um roteador mal configurado, podem ser mais desafiadoras.

• Velocidades de download e upload – A velocidade da Internet é frequentemente um fator quando você sofre qualidade de chamada ruim em videochamadas ou chamadas VoIP. Atualizar seu roteador sem fio ou pagar por uma velocidade de conexão mais alta pode ajudar.
• Rede mal configurada – Alterar suas configurações de rede para dar prioridade às chamadas telefônicas pode ajudar imediatamente. Peça ajuda ao seu departamento de operações de rede (ou suporte de TI) para uma rede mal configurada.
• Hardware defeituoso – Com o tempo, o hardware se deteriora com o uso. Por exemplo, você pode ter um cabo Ethernet defeituoso conectando seu laptop à Internet. Nesse caso, chamadas ininteligíveis e problemas de qualidade de som ocorrerão.
• Falha em usar VoIP comercial – Os sistemas VoIP comerciais são projetados para oferecer chamadas VoIP de alta qualidade. Usar um sistema VoIP básico para consumidor, problemas de qualidade como áudio entrecortado podem ser difíceis de evitar. É por isso que seus requisitos de VoIP devem ser claros sobre seus níveis de jitter aceitáveis.
• Configurações de qualidade de chamada VoIP – Às vezes, é necessário gastar algum tempo revisando as configurações e recursos do seu provedor de VoIP em um nível granular. As configurações padrão podem não ser apropriadas para seu provedor de serviços de Internet ou equipamento de rede. Além disso, explore funcionalidades avançadas como buffer de jitter e cancelamento de eco de áudio.

Efeitos do Jitter em Chamadas VoIP

Agora que cobrimos a visão geral técnica, é hora de cobrir um ponto prático essencial. Exatamente como o jitter excessivo impacta suas chamadas VoIP? Existem duas maneiras principais pelas quais o jitter impacta seu serviço VoIP.

• Palavras cortadas – Pequenas quantidades de jitter causam problemas de qualidade relativamente pequenos. Por exemplo, uma ou duas palavras em uma frase podem ser inaudíveis.
• Interrupções de serviço e desconexões – Com uma conexão de rede degradada, sua chamada pode desconectar por vários segundos. O jitter VoIP particularmente ruim pode fazer com que a conversa se desconecte completamente.

Como Realizar um Teste de Jitter de Rede?

Um nível muito baixo de jitter terá um impacto mínimo no seu sinal de áudio. É recomendado testar seu nível de jitter antes de chamadas importantes. Felizmente, existem testes de largura de banda gratuitos que você pode usar para comparar sua conexão de rede com os padrões da indústria.

Considere tentar um dos seguintes aplicativos para executar um teste de jitter de rede:

• Teste de jitter Solar winds – Este projeto inclui uma avaliação gratuita para que você possa experimentá-lo completamente por 30 dias.
• Monitor de rede PRTG – Este aplicativo de teste de jitter de rede está disponível para uso gratuito por 30 dias.

Se você não quiser usar uma ferramenta de software especializada, pode estimar o jitter manualmente. Abra uma janela de comando (no Windows, pressione a tecla Windows e digite CMD) e execute um comando ping para um site. Você pode então colar seus resultados em uma calculadora de jitter.

Qual é uma Boa Pontuação de Jitter?

Uma boa pontuação de jitter é inferior a 30 ms (ou seja, 30 milissegundos).

Qual é o Jitter Aceitável para VoIP?

Procure por um jitter de 30 milissegundos ou menos para evitar problemas de jitter ao fazer chamadas em seu serviço VoIP. Para aumentar o desempenho ainda mais, reduza seu jitter o máximo possível. Por exemplo, use a tecnologia de qualidade de serviço (QoS) para priorizar chamadas VoIP.

Quanto Jitter é Ruim para VoIP?

Geralmente falando, o serviço VoIP pode ter problemas quando o jitter ultrapassa 30 milissegundos. Para melhorar sua qualidade de chamada, existem algumas áreas que você pode examinar:

• Qualidade de serviço – Alguns provedores de serviço VoIP podem ajudá-lo a reduzir o jitter para um nível aceitável com a tecnologia de qualidade de serviço.
• Provedor de serviços de Internet – A velocidade geral de sua conexão de Internet é um fator significativo. Portanto, considere pedir conselhos ao seu provedor de Internet sobre maneiras de melhorar o desempenho.
• Configurações – Dedique algum tempo para explorar as configurações em sua rede sem fio em um nível granular. Se você tiver um roteador sem fio básico, mudar para um cabo Ethernet é uma boa opção.

Quais são as Razões para Jitter Alto?

Existem várias razões para jitter alto. Verifique todos esses para identificar com sucesso o problema:

• Velocidade de conexão – Comece revisando a velocidade máxima oferecida pelo seu provedor de serviços de Internet. Uma velocidade de conexão baixa é uma das principais causas de jitter alto, então faça um esforço para obter o serviço mais rápido que você puder pagar.
• Velocidades de upload e download – A próxima razão para jitter alto é velocidade de download e upload baixa.
• Tráfego de rede – A velocidade de VoIP pode sofrer se o tráfego de sua rede estiver sobrecarregado. Para gerenciar esse desafio, programe seu roteador para enfatizar a velocidade de VoIP.

Dicas de Solução de Problemas para Corrigir Jitter

Existem algumas maneiras de reduzir o jitter e obter melhores chamadas VoIP:

• Requisitos de VoIP – Comece revisando os requisitos mínimos necessários para chamadas VoIP.
• Configurações do roteador sem fio – Revise as configurações e recursos em seu roteador. Por exemplo, você obterá velocidades melhores usando a frequência de 5 GHz em vez de 2,4 GHz.
• Administração de rede – Se o crescimento dos negócios é uma prioridade, peça ao seu departamento de rede para ajudá-lo a reduzir o jitter. Eles podem ter dicas adicionais que você pode usar para resolver problemas de largura de banda insuficiente.