Roteador VoIP

Um roteador VoIP torna mais fácil fazer chamadas VoIP em qualquer lugar do seu ambiente de escritório ou casa.

Alguns serviços de VoIP recomendam o uso de um roteador de VoIP porque ele pode melhorar a qualidade de suas chamadas VoIP. Seu provedor de VoIP pode recomendar um roteador específico para VoIP para que você obtenha o melhor desempenho sem fio possível. Se você tiver tido problemas com telefones VoIP no passado, usar um roteador para VoIP é uma excelente maneira custo-benefício de obter velocidades mais altas e melhores chamadas VoIP.

Como configurar um roteador VoIP?

O processo específico de configurar um roteador VoIP varia dependendo do dispositivo específico que você possui. Se você encontrar problemas, ligue para o seu provedor de serviços de Internet para obter dicas adicionais.

• Recomendações de telefone VoIP: Para um desempenho ótimo, peça ao seu provedor de VoIP uma recomendação que funcione bem com o telefone VoIP específico que você está usando.

• Conecte o cabo do seu roteador VoIP: Na maioria dos casos, existem duas maneiras de conectar seu roteador VoIP à sua conexão com a Internet: portas Ethernet com um cabo Ethernet ou um Gigabit Ethernet. Quando disponível, use o Gigabit Ethernet para obter velocidades mais altas.

• Use a página de configuração web do roteador: A maioria dos modelos de roteadores oferece uma página web com instruções sobre como configurar seu roteador wi-fi. Por exemplo, você precisará escolher um nome para seu roteador sem fio, configurações de segurança e uma senha nas opções de configuração.

• Tente diferentes localizações do roteador para velocidades mais altas: Tenha em mente que uma rede sem fio tem limitações. Seu sinal de Wi-Fi geralmente tem um alcance de cerca de 150 pés (45 metros) em ambientes internos. Se você tiver um escritório em casa, tente configurar o roteador sem fio o mais próximo possível do seu escritório doméstico para que você possa fazer chamadas.

Como solucionar problemas de um roteador VoIP?

Quer você queira velocidades mais altas para jogos online ou chamadas de VoIP, provavelmente você vai querer aumentar a velocidade da sua internet em algum momento. Felizmente, existem algumas maneiras simples de fazer isso.

Meça primeiro a velocidade da sua Internet

Use uma ferramenta de teste de velocidade de Internet para medir sua velocidade e então compare essa velocidade com sua conexão de Internet. Por exemplo, se você alcançar apenas uma velocidade de internet de dez megabits em um serviço de internet de 50 megabits, há bastante espaço para melhorias. Por outro lado, se você alcançar uma velocidade de 40 ou 45 megabits em uma conexão de internet de 50 megabits, você está chegando perto da velocidade máxima. Nessa situação, você precisaria entrar em contato com seu provedor de serviço de internet para solicitar uma conexão mais rápida.

Verifique suas opções de configuração

Considere redefinir o seu roteador para as configurações padrão (também conhecidas como configurações de fábrica). Se isso não funcionar, você pode querer desativar protocolos sem fio mais antigos (por exemplo, 802.11g) e usar protocolos mais rápidos como o 802.11 ac, caso todos os seus dispositivos suportem o 802.11 ac.

Melhore o desempenho da rede com o novo firmware.

O seu roteador wifi utiliza um software especializado chamado firmware para gerenciar o seu acesso à internet. A instalação de um firmware atualizado pode aumentar a velocidade da sua internet.

Mude a localização do roteador

Se você tem um escritório na garagem, por exemplo, e seu roteador de Wifi está longe, a velocidade de acesso à Internet será lenta. Experimente mover o roteador para que fique mais próximo de sua localização.

Quais são os principais tipos de roteadores?

Antes de começar a olhar para modelos diferentes de roteadores, é útil entender os principais tipos de roteadores wi-fi no mercado.

Roteadores com fio

Roteadores com fio não fornecem uma conexão sem fio. Em vez disso, esse tipo de roteador fornece acesso à Internet através de portas Ethernet ou Ethernet Gigabit. Se você está focado na conexão à Internet mais rápida possível para fazer chamadas VoIP, um roteador com fio oferece a maior velocidade. A desvantagem é que você precisa conectar fisicamente um cabo entre o roteador com fio e seu dispositivo. No entanto, se você valoriza downloads instantâneos e jogos sem problemas, é difícil superar um roteador com fio.

Roteadores sem fio

Você está procurando por uma solução sem fio? Nesse caso, você deseja usar roteadores sem fio. Com um único roteador sem fio, você pode alcançar cobertura de Internet sem fio em toda a sua casa ou escritório. Dito isso, a cobertura de Internet sem fio é limitada pelas paredes e móveis no ambiente do seu escritório. Portanto, suas chamadas de vídeo e downloads digitais podem ficar mais lentos se você estiver longe do roteador sem fio.

Roteador virtual

Ao contrário de um roteador físico, um roteador virtual não requer hardware especial. Isso envolve a instalação de um aplicativo em seu PC. Um roteador virtual é uma escolha popular para proteção VPN em dispositivos como consoles de jogos, Apple TVs e Smart TVs. Você também pode usá-lo para acessar conteúdo que está disponível apenas em outros países.

Como escolher o roteador VoIP com base em recursos?

Agora que você conhece os principais tipos de roteadores, você pode entender melhor as diferentes características de roteadores disponíveis no mercado.

Recursos comuns do roteador

Muitos roteadores são projetados para serem compatíveis com dispositivos de streaming e oferecem configuração instantânea. A maioria dos roteadores facilita a configuração de uma rede sem fio. Para uma conectividade com a Internet mais rápida, alguns roteadores incluem portas Ethernet Gigabit. Além disso, muitos roteadores também incluem portas Ethernet.

Frequência de banda dupla

Um roteador de frequência dupla oferece um desempenho maior do que os roteadores de uma única frequência. Um roteador de frequência dupla pode transmitir dados em duas frequências: a faixa de frequência de 2,4 GHz e a faixa de frequência de 5 GHz. Em contraste, os roteadores de uma única frequência tendem a usar a frequência de 2,4 GHz. Verifique na descrição do produto se há a palavra “dual-band” para verificar se o roteador tem essa capacidade.

Roteador de banda tripla

Um roteador tri-banda (ou seja, um roteador sem fio com capacidades de frequência tri-banda) é a sua melhor escolha para downloads de arquivos ultrarrápidos com uma rede sem fio. A funcionalidade de frequência tri-banda significa que o roteador sem fio oferece a maior área de conectividade sem fio. Você pode utilizar uma rede sem fio para o seu PC, uma rede sem fio para chamadas de vídeo ou tráfego VoIP empresarial, e outra para dispositivos de streaming.

suporte 802.11ac

Quando você tem uma capacidade 802.11ac na sua rede WiFI, você pode obter velocidades muito mais rápidas. De acordo com ZD Net, o 802.11ac pode fornecer velocidades acima de 433 megabits por segundo (Mbps). Verifique a descrição do produto do roteador para ver se esse recurso mais recente está incluído.

MU-MIMO

A tecnologia MIMO significa múltiplas entradas, múltiplas saídas. É um recurso padrão em roteadores sem fio que suportam o padrão 802.11n. Com a tecnologia MIMO, o seu roteador pode obter ganhos de desempenho mais altos em comparação com um roteador sem a tecnologia MIMO.

Suporte a SIP

Você precisa fazer muitas chamadas de vídeo com alta performance de vídeo? Se sim, procure por suporte H.323 e SUP. Se você não tiver esses recursos, verifique se o roteador possui capacidade de QoS para melhorar o desempenho de vídeo ou chamadas de vídeo.

Qualidade de serviço

Também conhecida como capacidade de QoS, qualidade de serviço é um recurso de gerenciamento de desempenho de rede. Por exemplo, você pode optar por priorizar chamadas VoIP em relação a jogos online. Como resultado, o roteador enfocaria sua capacidade de largura de banda em chamadas VoIP. Lembre-se de que a capacidade de QoS pode ser alterada (por exemplo, priorizando dispositivos de streaming e jogos online após as 17h).

Assista a um vídeo sobre o roteador VoIP.

A conexão entre o Live Agent Helpdesk Software e um roteador VoIP reside em seus papéis complementares na habilitação de uma comunicação e suporte eficientes. O software Live Agent Helpdesk fornece assistência em tempo real aos clientes por meio de chat ao vivo ou chamadas de voz, garantindo interações perfeitas e resolução de problemas. Por outro lado, um roteador VoIP facilita a comunicação de voz por Protocolo de Internet (VoIP), roteando dados de voz pela Internet. A combinação dos dois permite que as empresas integrem seu software de helpdesk com recursos VoIP, permitindo que os agentes lidem com consultas de clientes e forneçam suporte por meio de chamadas de voz usando a internet. Essa integração melhora a eficiência e a acessibilidade do suporte ao cliente, pois os agentes podem se envolver em conversas diretas com os clientes, promovendo uma comunicação clara e solução eficaz de problemas.