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Cansado do seu software de help desk?

O Teamwork Desk é um excelente software totalmente capaz de fazer tudo o que sua equipe de atendimento ao cliente precisa. No entanto, nem todas as soluções são adequadas para todos os negócios e, às vezes, você pode querer tentar algo diferente.

Experimente o LiveAgent e familiarize-se com nosso sistema de tickets omnicanal, recursos avançados e todas as ferramentas de suporte técnico que você precisa para resolver aquela difícil dúvida do cliente.

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TeamWork Desk vs. LiveAgent em resumo

Recursos	Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	TeamWork Desk
Chamados Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga os pedidos de atendimento ao cliente.	O LiveAgent oferece chamados.	O TeamWork Desk oferece chamados.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que pode ser colocado em qualquer site.	O LiveAgent oferece chat ao vivo.	O TeamWork Desk não oferece chat ao vivo.
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.	O LiveAgent oferece Call Center.	O TeamWork Desk não oferece Call Center.
Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus chamados anteriores e conteúdo da base de conhecimento.	O LiveAgent oferece Autoatendimento.	O TeamWork Desk oferece Autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em chamados. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte ao cliente nas mídias sociais.	O LiveAgent oferece integração com o Facebook.	O TeamWork Desk não oferece integração com o Facebook.
Twitter Uma integração do Twitter que busca todas as menções e comentários e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam Tweets diretamente do software.	O LiveAgent oferece uma integração do Twitter.	O TeamWork Desk não oferece integração com o Twitter.
Instagram Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de atendimento ao cliente nas redes sociais.	O LiveAgent oferece uma integração do Instagram.	O TeamWork Desk não oferece integração com o Instagram.
Viber Uma integração do Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de atendimento ao cliente nas redes sociais.	O LiveAgent oferece uma integração do Viber.	O TeamWork Desk não oferece integração com o Viber.
WhatsApp Integrações do WhatsApp com os help desks permitem que os usuários respondam a todas as mensagens do WhatsApp dentro de um sistema de tickets multi-canal e as tratem como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.	O LiveAgent oferece uma integração do WhatsApp.	O TeamWork Desk não oferece integração com o WhatsApp.
Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instrução.	O LiveAgent oferece base de conhecimento.	O TeamWork Desk oferece base de conhecimento.
Fórum do Cliente Um fórum de discussão online para seus clientes, localizado diretamente dentro de sua base de conhecimento.	O LiveAgent oferece fórum do cliente.	O TeamWork Desk não oferece fórum do cliente.
Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por $15/agente/mês.	TeamWork Desk oferece automação e regras no plano por $20/agente/mês.
API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.	LiveAgent oferece funções de API.	TeamWork Desk oferece funções de API.
Resposta de Voz Interativa (IVR) Uma tecnologia que permite que chamadas recebidas naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	LiveAgent oferece recursos de IVR.	TeamWork Desk não oferece recursos de IVR.
Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, similar a chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent oferece chamadas de vídeo.	TeamWork Desk não oferece chamadas de vídeo.
Histórico Ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.	LiveAgent oferece histórico ilimitado.	TeamWork Desk oferece histórico ilimitado.
Websites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de websites.	LiveAgent oferece websites ilimitados.	TeamWork Desk não oferece websites ilimitados.
Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.	O TeamWork Desk não oferece botões de chat ilimitados.
Tickets/Emails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de emails e tickets.	O LiveAgent oferece tickets/emails ilimitados.	O TeamWork Desk não oferece tickets/emails ilimitados.
Gravação de Chamadas Ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.	O TeamWork Desk não oferece gravação de chamadas ilimitada.
Suporte 24/7 Ilimitado O suporte ao cliente é oferecido 24/7 sem limitar o número de consultas que você pode enviar.	O LiveAgent oferece suporte 24/7 ilimitado.	O TeamWork Desk oferece suporte 24/7 ilimitado.

Lide com tickets recebidos de todos os canais de comunicação

O gerenciamento de tickets no LiveAgent é fácil graças à nossa comunicação multicanal que classifica todos os tickets provenientes de vários canais de comunicação.

Os e-mails são apenas o começo, aproveite as vantagens do chat em tempo real, atender chamadas telefônicas e escreva ótimos artigos para sua base de conhecimento para criar um portal de cliente útil. As integrações de Mídia social fazem parte do negócio, LiveAgent tem Facebook integrado, Twitter, Instagram, e até mesmo Viber e WhatsApp recursos para economizar seu tempo.

Toda a comunicação multicanal em um só lugar

Ofereça uma ótima experiência ao cliente com o chat em tempo real mais rápido de todos

Equipe seu time de suporte ao cliente com um dos canais de comunicação mais populares e mais rápidos. Lide com as solicitações dos clientes com mais rapidez, graças ao widget de chat ao vivo mais rápido, com velocidades de exibição de apenas 2,5 segundos. Nosso chat ao vivo também tem visualização de digitação em tempo real, histórico de chat completo, convites de chat proativos e botões personalizados para ajudar você a se destacar. Veja a lista completa de recursos aqui.

Eu quero experimentar

A satisfação do usuário vem com uma comunicação mais rápida

Obtenha o máximo de sua solução de atendimento ao cliente

Todo software de atendimento ao cliente precisa dos recursos de help desk corretos para ajudá-lo a construir melhores relacionamentos com o cliente. Além do conjunto de ferramentas omnichannel, o LiveAgent oferece suporte a todas as ferramentas e canais com uma ampla variedade de recursos avançados para ajudá-lo a lidar com todos os problemas do cliente com eficiência. O LiveAgent também oferece integrações poderosas com mais de 140 aplicativos populares para permitir que você crie fluxos de trabalho personalizados. Tudo é embalado em uma solução amigável.

Ferramentas avançadas, ótimos recursos e integrações poderosas

Torne-se um cliente feliz

Entendemos que é impossível tornar um cliente feliz sem fornecer um excelente atendimento ao cliente. As solicitações do cliente devem ser tratadas com eficiência e rapidez. A satisfação do cliente é uma das nossas principais prioridades e fazemos o nosso melhor para mantê-lo satisfeito. É por isso que prestamos um serviço profissional a todos os nossos clientes. Você pode nos contatar sempre que precisar de ajuda. Estamos disponíveis para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, emissão de tickets e automação que nos permite fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes.

Peter Komornik, CEO

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É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.
Christine Preusler

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O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.
Karl Dieterich

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Razvan Sava

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Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.
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Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.
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Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.
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O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.
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A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.
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Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.
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Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidores
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O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.
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Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...

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Live AgentMarch 10, 2021

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Portal de atendimento 24/7 e discadores automatizados melhoram a satisfação do cliente nos call centers. O LiveAgent oferece relatórios detalhados e estratégias de marketing por e-mail.

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