Você está cansado de software de tickets ruim? Nós também. Com o LiveAgent, seus e-mails, chats, chamadas, menções de mídia social e outros canais terminarão em uma caixa de entrada universal e, com a ajuda de regras e integrações avançadas de automação, seu pesadelo de atendimento ao cliente terminará com um simples clique no botão “Inscreva-se “.
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Software de atendimento ao cliente / Veja como funciona!
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LiveAgent Ticketing Software Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M201S
Live Agent
Software de atendimento ao cliente
O que é um software de atendimento ao cliente?
O software de atendimento ao cliente, ou software de help desk, é um tipo de software usado pelas empresas para se comunicar com seus clientes.
Os representantes de atendimento ao cliente usam recursos como o gerenciamento de tickets para organizar com eficácia a comunicação com o cliente e resolver as dúvidas do cliente com mais rapidez.
Ele é usado para melhorar a satisfação do cliente, fornecer respostas rápidas a perguntas e unificar vários canais de comunicação em uma caixa de entrada de forma conveniente.
Help desk
Melhore o relacionamento com o cliente e gerencie a comunicação com o cliente com uma solução de help desk multicanal com todos os recursos do LiveAgent.
Nossa ferramenta de chat é fácil de implementar e é uma das mais rápidas do mercado, o que significa que você pode fornecer suporte rápido a todos os clientes online.
O LiveAgent pode integrar todas as mídias sociais importantes e aplicativos de mensagens em um só lugar – Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber e WhatsApp.
O call center do LiveAgent é a melhor maneira de lidar com as interações com o cliente de maneira pessoal em situações em que escrever simplesmente não resolve.
Melhore seu atendimento ao cliente online com artigos informativos, instruções e guias em sua base de conhecimento ou permita que os clientes conversem em fóruns.
Não há necessidade de tocar cada canal de comunicação com o cliente separadamente quando você usa nosso sistema simplificado de tickets. Ele pode unificar cada uma de suas contas e organizar sua comunicação em uma caixa de entrada. Nosso fluxo de tickets híbrido combina mensagens de cada cliente e as coloca em um thread de ticket para respostas e acompanhamentos fáceis.
O LiveAgent é uma plataforma de suporte ao cliente que pode acomodar todos os canais de comunicação importantes. Nosso sistema de controle de tickets integra contas de e-mail, um widget rápido de chat ao vivo, recursos de call center, plataformas de mídia social, aplicativos de mensagens e um portal do cliente com uma base de conhecimento. Faça seus clientes felizes, independentemente do canal de comunicação que eles decidirem usar.
O gerenciamento de relacionamento com o cliente é parte integrante do LiveAgent. Armazene e organize as informações do cliente em nosso software de atendimento ao cliente para facilitar o acesso às informações do cliente. Crie campos personalizados em suas informações de contato para se manter informado e fornecer o melhor serviço. Além de ter nosso próprio conjunto de recursos de CRM, você pode integrar o LiveAgent a uma variedade de softwares populares de CRM.
As integrações podem facilitar o trabalho de qualquer representante de atendimento ao cliente. O LiveAgent oferece mais de 200 integrações externas e nativas com softwares populares, desde gerenciamento de projetos e controle de tempo até soluções mais específicas. Também oferecemos uma seleção de plugins de migração de help desk para facilitar a transição para o LiveAgent. Integre suas ferramentas favoritas com o LiveAgent e gaste menos tempo alternando entre aplicativos.
Fornecer respostas oportunas às consultas dos clientes pode ser ainda mais fácil graças aos recursos de automação. O LiveAgent pode ajudá-lo a automatizar a atribuição de atendentes e a organização de tickets, além de ajudá-lo a priorizar os tickets automaticamente. Configure regras personalizadas para lidar com tarefas repetitivas ou use respostas automáticas e outros recursos interessantes para facilitar seu fluxo de trabalho diário quando você precisar.
Um dos principais recursos do LiveAgent são os relatórios em tempo real e análises abrangentes para ajudá-lo a revelar e entender os pontos fortes e fracos do seu atendimento ao cliente. Você também pode aproveitar os recursos de gamificação do LiveAgent para motivar seus representantes de atendimento ao cliente a ter um desempenho melhor. Torne o trabalho dos atendentes mais divertido e participe de uma competição amigável graças aos badges personalizados.
Saiba mais sobre os relatórios
Economize mais com nosso software para atendimento ao cliente
O LiveAgent pode ser seu por um preço acessível. Dê uma olhada na comparação e descubra quanto você pode economizar em vários recursos.
As melhores experiências dos clientes são construídas com o LiveAgent
Selecionamos cuidadosamente os recursos em nossos planos de preços para que você possa escolher o plano mais acessível com o melhor valor. Pague apenas pelo que usar, sem estourar seu orçamento.
Descubra os 20 melhores softwares de atendimento ao cliente de 2024! Explore opções com chat ao vivo, sistema de tickets e automação para fortalecer o relacionamento com seus clientes e melhorar a satisfação. Avalie vantagens, desvantagens e preços para escolher a solução ideal para o seu negócio.
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