Teste Grátis
  • Modelos
  • Modelos de E-mail para programas de fidelidade

Modelos de E-mail para programas de fidelidade

Embora a aquisição de clientes possa parecer um investimento melhor para as empresas, vários estudos provaram que, a longo prazo, atrair novos clientes pode custar à sua empresa até 7 vezes mais do que reter os clientes existentes. Quando se trata de reter clientes existentes, os programas de fidelidade podem ser uma ferramenta poderosa que os mantém voltando, reduz a taxa de rotatividade de clientes e aumenta suas vendas em geral. Ao ler este artigo, você vai descobrir por que vale a pena investir em programas de fidelidade, junto com 10 exemplos de modelos de e-mail que você pode usar em suas campanhas de marketing de programa de fidelidade.

O que é um programa de fidelidade do cliente?

Um programa de fidelidade do cliente é um programa de recompensas que uma empresa oferece a seus clientes para incentivá-los a comprar mais, oferecendo certos benefícios. Eles podem incluir descontos, mercadorias grátis, produtos pré-lançados, vantagens exclusivas ou quaisquer outras recompensas significativas. Embora sejam frequentemente usados para atrair novos clientes, o objetivo principal dos programas de fidelidade é reter os clientes existentes, promover a fidelidade ee encorajar a defesa da marca.

Modelo de e-mail de recompensa de fidelidade da Sephora
E-mail de aniversário do programa de fidelidade “Beauty Insider” da Sephora

Por que o marketing do programa de fidelidade é importante

Vários estudos sobre a fidelidade do cliente revelaram que os programas de fidelidade podem agregar valor imenso a qualquer empresa. Aqui estão apenas algumas estatísticas impressionantes para mencionar:

  • 71% da Geração X, 70% da Geração Y, 63% dos Baby Boomers e 62% da Geração Z dizem que um programa de fidelidade influencia suas escolhas de marca. (CrowdTwist)
  • 80% da Geração K, 43% da Geração Y, 76% da Geração X e 53% dos Baby Boomers dizem que um programa de fidelidade aumenta a frequência de suas compras. (Rare)
  • 71% dos consumidores que são membros de programas de fidelidade dizem que a associação é uma parte significativa de seus relacionamentos com as empresas. (Bond)
  • 73% dos consumidores são mais propensos a recomendar marcas com bons programas de fidelidade. (Bond)
  • Os consumidores gastam 37% a mais quando são membros do programa de fidelidade. (Bond)
  • 95% das empresas relataram que os membros de seus programas de fidelidade gastam mais do que os não membros anualmente. (LoyaltyOne)
  • Os membros do programa de fidelidade geram de 12 a 18% mais receita por ano do que os não membros. (Accenture)
  • Em média, os membros do programa de fidelidade contribuem com 43% das vendas anuais das empresas. (LoyaltyOne)

10 modelos de e-mail para programas de fidelidade

Uma pesquisa da iVend descobriu que quase 63% dos consumidores em todo o mundo preferem receber comunicações de empresas por e-mail – o que torna o e-mail um dos canais mais eficientes para fomentar a adesão ao programa de fidelidade. Aqui estão 10 modelos básicos que você pode usar em suas campanhas de e-mail para melhorar a taxa de envolvimento do cliente, construir melhores relacionamentos de longo prazo, e aumentar as vendas. 

Personalização de modelo de e-mail
Salve e personalize modelos de e-mail no LiveAgent

Modelo de e-mail de lançamento de vovo programa de fidelidade


Hi [Name],

We’re thrilled to announce the launch of our new [Loyalty Program Name]. We’ve added lots of exciting and exclusive rewards to say thank you to our amazing customers, like you!

Earn [X] points for every $** you spend [online and/or in-store] to unlock exclusive rewards.

[Reward Title 1] – [***] points to redeem
[Reward Title 2] – [***] points to redeem
[Reward Title 3] – [***] points to redeem

JOIN THE [LOYALTY PROGRAM NAME]

Have a question? We’re here to help. Contact us today or visit our FAQs.
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de e-mail de convite para programa de fidelidade


[Name],

Welcome to [Business name] and thank you for signing up! Please enjoy 15% OFF your first purchase at [www.website.com]. Just enter [code] at checkout.

SHOP NOW

By the way, did you know about all the exclusive perks that you can receive for joining our loyalty program? Just to name a few …

[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]
JOIN NOW

If you have any questions or ever need help, feel free to email us at [email address], call us at [phone number] or visit our FAQs.

Best,
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de e-mail de boas vindas ao programa de fidelidade


[Name],

Welcome to [Loyalty Program Name] Rewards! Now you can earn points every time you shop online or in our stores. Redeem your points for fun rewards, like free products and special discounts.

As a thank you for joining [Business’s] Loyalty Program, we have credited you with 50 points, and you are now on your way to your first reward.

100 points are all you need to get your first free product/ discount – here are two quick ways to get there:

Like our Facebook page (50 points)
Follow [Brand] on Instagram (50 points)

When you’re done, you can check your points balance and find more ways to earn points by visiting our website.

If you have any questions or need help – feel free to email us at [email address] or give us a call at [phone number].

Thanks for becoming part of our community!
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de emaild e notificação de próximo nível programa de fidelidade


[Name],

We hardly need to tell you that the more points you earn, the more you get. You are now only ** $/ ** points away from [Loyalty Program Name] Gold Level Rewards! At this level you’ll enjoy:

[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]

Earning more points is easy!

Place an order: ** points
Refer a friend: ** points
Follow us on social media: ** points
Make a product review: ** points

Thanks for your continued loyalty.
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de e-mail de conquista de status de nível


[Name],

We’re thrilled to report that you just leveled up to our [tier name] tier!

You’re about to enjoy exclusive opportunities, including early access to [tier name]-only sales throughout the year, and even more points for every single purchase you make.

EXPLORE MY REWARDS

Enjoy, and thanks for being an amazing customer!
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de e-mail de extrato de recompensas mensais


[Name],

Thanks for being a loyal [Loyalty Program Name] member! Check out your monthly membership statement below.

Status: Active Member
Points balance: ***
Expiring points: *** points expiring on [dd/mm/yy]
Points to next level: ***

Earn even more points when you shop our special deals now through [date].

SHOP NOW

Got questions? We’ve got answers! Visit our FAQs to see if we’ve covered your question, call us at [number] or start a live chat with our service reps.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de e-mail de lembrete de vencimento de recompensa


Dear [Name],

This is just a friendly reminder that your [Customer Loyalty Rewards Program] points will expire at the end of the year (December 31st, 2020). Make sure to redeem your points on any order before this date– they will not roll over into 2021!

Your current balance is ***points.

SHOP NOW

Any questions or issues? Send us a message – we’re always happy to help!
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de email de reengajamento do cliente


Hi [Name],

We just wanted you to know that WE MISSED YOU since we haven’t seen you in a while. So we’ve decided to credit your account with *** points!

CLAIM YOUR FREE POINTS NOW

The more points you earn, the more benefits you get access to. Here’s a quick reminder of how to earn more points:

SHOP: Spend $** and get ** points
REFER FRIENDS: Get ** points when they place their first order
FACEBOOK: Like our Facebook page and get ** points
INSTAGRAM: Follow us on Instagram and get ** points

Have questions or need help redeeming your points? We would be more than happy to assist you via [email], [phone number], or live chat.

Thank you for being a [Brand] customer and part of our family.
[YOUR SIGNAT

Modelo de email de referência

[copy button="yes"]
[Name],

You’ve been a valued member of [Brand’s] loyalty program for [period of time] now. Don’t you think it’s time you let the world know? We’ll reward you if you do!

Give $** and get ** points when you refer a friend

HERE’S HOW IT WORKS

Send your below unique $** discount code to your friends
Your friend gets $** off their purchase
You get ** Rewards Points when your friend completes their purchase

Your current rewards points balance is: ***

READY TO SHARE?

Copy and paste this code and share amongst friends: CODE

Any questions or issues? We’re always here to help. Thanks for being an awesome customer!
[YOUR SIGNATURE]

 Modelos de e-mail de feliz aniversário

Dear [Name],

From all of us at [Company], we wanted to take a moment to wish you the happiest of birthdays! Here’s another reason to celebrate: we’ve just added [reward amount] points to your account!

CHECK MY BALANCE

Thanks for being a loyal customer and we hope you enjoy your special day.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
[/copy]

Free templates and a free trial?

That's right! Enjoy a free 14-day trial on us. Test all that LiveAgent has to offer, including email templates and canned messages.

Voltar aos Modelos Crie uma conta GRATUITAMENTE

Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.