Embora a aquisição de clientes possa parecer um investimento melhor para as empresas, vários estudos provaram que, a longo prazo, atrair novos clientes pode custar à sua empresa até 7 vezes mais do que reter os clientes existentes. Quando se trata de reter clientes existentes, os programas de fidelidade podem ser uma ferramenta poderosa que os mantém voltando, reduz a taxa de rotatividade de clientes e aumenta suas vendas em geral. Ao ler este artigo, você vai descobrir por que vale a pena investir em programas de fidelidade, junto com 10 exemplos de modelos de e-mail que você pode usar em suas campanhas de marketing de programa de fidelidade.
Um programa de fidelidade do cliente é um programa de recompensas que uma empresa oferece a seus clientes para incentivá-los a comprar mais, oferecendo certos benefícios. Eles podem incluir descontos, mercadorias grátis, produtos pré-lançados, vantagens exclusivas ou quaisquer outras recompensas significativas. Embora sejam frequentemente usados para atrair novos clientes, o objetivo principal dos programas de fidelidade é reter os clientes existentes, promover a fidelidade ee encorajar a defesa da marca..
Vários estudos sobre a fidelidade do cliente revelaram que os programas de fidelidade podem agregar valor imenso a qualquer empresa. Aqui estão apenas algumas estatísticas impressionantes para mencionar:
Uma pesquisa da iVend descobriu que quase 63% dos consumidores em todo o mundo preferem receber comunicações de empresas por e-mail – o que torna o e-mail um dos canais mais eficientes para fomentar a adesão ao programa de fidelidade. Aqui estão 10 modelos básicos que você pode usar em suas campanhas de e-mail para melhorar a taxa de envolvimento do cliente, construir melhores relacionamentos de longo prazo, e aumentar as vendas.
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