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Modelos de e-mail informativo

Existem vários cenários em que uma empresa precisa enviar um e-mail a seus clientes ou usuários para fornecer informações sem ser particularmente promocional. Os exemplos mais comuns de e-mails informativos são breves notícias sobre mudanças na direção ou gestão futura da empresa, etc.

E-mails informativos também podem ser sobre modificações nos termos e condições ou outros acordos legais, bem como declarações para tranquilizar os assinantes à luz dos desenvolvimentos atuais na indústria ou eventos globais. Esses tipos de mensagens têm sido particularmente comuns nos últimos anos, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE levando a inúmeros e-mails sobre mudanças na política de privacidade em nossas caixas de entrada. Mais recentemente, a atual pandemia de coronavírus fez com que muitas marcas atualizassem constantemente seus clientes por e-mail sobre como eles estão se adaptando à situação em constante evolução.

Outros tipos de e-mails informativos são inquéritos enviados aos clientes para os informar sobre a possibilidade de responderem a um questionário, ou um convite para os informar sobre um evento da empresa que decorrerá num futuro próximo. Por sua vez, o remetente espera receber feedback sobre um produto/serviço, ou uma RSVP para o atendimento planejado do destinatário.

Modelo de e-mail RSVP do Salon Biz
E-mail RSVP do SalonBiz

Por fim, os e-mails de aquisição informam aos usuários que eles se inscreveram com sucesso em uma conta ou se inscreveram para receber o conteúdo do boletim informativo (newsletter). As mensagens de Winback informam aos clientes existentes que eles não compram há algum tempo e que podem ser removidos do banco de dados da empresa se permanecerem inativos. Esses dois tipos de e-mail informativo são um pouco mais promocionais do que os outros que foram mencionados, pois geralmente incluem frases de chamariz (CTAs) ou oferecem descontos como recompensa.

O envio de e-mails informativos permite que você entre em contato com seus clientes existentes e potenciais para informá-los sobre notícias específicas que precisam ser lidas ou que você acha que serão úteis. Vários exemplos dessas mensagens foram reunidos neste artigo, com sugestões de linhas de assunto como bônus.

O que são modelos de email?

Os modelos de e-mail são estruturas de mensagens que você pode usar como ponto de partida para escrever sua própria cópia (simplesmente alterando o texto sugerido pelo seu). Os modelos de e-mail permitem que você escreva e-mails sem esforço – basta inserir imagens ou outro conteúdo e modificar o estilo para se adequar à personalidade da sua marca

Personalização de modelo de e-mail
Personalização do modelos de email no LiveAgent

Dicas gerais para escrever e-mails informativos melhores

Seja breve e informativo

E-mails informativos não são chamados de “informativos” sem motivo. Seu principal objetivo é informar o destinatário sobre uma ação específica e, embora ser criativo seja sempre uma boa coisa, você não deve se permitir ser muito reservado, confuso ou misterioso neste ponto. Tempo é dinheiro, não apenas para você, mas também para seus destinatários de e-mail. 

Ser consistente

Se houver um padrão que você segue em seus e-mails informativos, não o altere abruptamente. Seu público pode estar acostumado a ver certos elementos dentro de seus e-mails, incluindo linhas de assunto, o layout ou até mesmo a hora do dia em que você envia seus e-mails. Em essência, certifique-se de que seus clientes não confundam seus e-mails com os de outra marca. Além disso, envie seus e-mails informativos apenas quando for realmente necessário – não abuse dessa opção e sobrecarregue as caixas de entrada de seus clientes com muitos e-mails, a menos que seja algo realmente urgente.

Preocupe-se com o estilo

Por falar em layout de e-mail: certifique-se de que seu e-mail esteja formatado corretamente. É provável que muitos destinatários não leiam tudo – eles julgarão o conteúdo por linhas de assunto, declarações em negrito, ou marcadores. Sua formatação deve falar por si mesma, ser direta ao ponto e ter um tom apropriado. Por exemplo, se há algo desagradável para anunciar, provavelmente não é a melhor ideia exagerar no conteúdo com emojis ou pontos de exclamação que podem apenas fortalecer sentimentos de decepção ou raiva. Por outro lado, quando há algo positivo a anunciar, você pode começar seu e-mail com uma saudação agradável.

Modelos de e-mail informativo
Exemplos de linha de assunto de e-mail informativo

Exemplos de linha de assunto para e-mails informativos:

Abaixo estão alguns exemplos de linha de assunto para e-mails informativos:

Linhas de assunto para e-mails de anúncio de empresas

  • Anúncio de promoção – [nome do funcionário]
  • Parabéns a [nome do funcionário] pela promoção
  • Vaga para o cargo de [cargo]
  • Estamos recrutando internamente – inscreva-se para o cargo de [cargo]
  • Novo membro da equipe – [nome do novo funcionário] no cargo de [cargo]
  • Dê as boas-vindas a [nome do novo funcionário] à equipe
  • [Motivo da reunião] Reunião aberta da equipe em [data] às [hora]
  • Lembrete: reunião aberta amanhã às [horário] para todos os funcionários do [departamento]

Linhas de assunto do resumo do e-mail

  • [Nome da empresa] Atualização [mês] [ano]
  • Tudo que você pode ter perdido [hoje / esta semana / este mês]
  • Estamos ocupados fazendo algumas mudanças …
  • Um resumo das atualizações recentes da [empresa]
  • Seu resumo [diário / semanal / mensal] [atividade]
  • Tudo que você pode ter perdido [hoje/esta semana/este mês]
  • Parabéns! Você estava entre os [X]% principais de [atividade] de [hoje/esta semana/este mês]
  • Quer saber como os outros estão se saindo?

Linhas de assunto para e-mails informativos

  • Uma nota para os membros valiosos da comunidade [marca/produto/serviço]
  • Não se preocupe, estamos aqui para te ajudar
  • Veja como a [empresa] está ajudando em momentos de necessidade
  • O que estamos fazendo para continuar a operar normalmente
  • Olhando para o futuro…
  • Está é a direção em que a [nome da empresa] está indo. Você vai se juntar a nós?
  • Atualização dos Termos e Condições de [assinatura] da [empresa]
  • Os T&Cs da sua assinatura [assinatura] estão mudando
  • Mudanças na Política de Privacidade da [empresa]
  • São seus dados, então você está no controle.
  • Estamos atualizando nossa Política de uso justo
  • A Política de Uso Aceitável da [Empresa] está mudando. Aqui está o que você precisa saber.
  • Estamos fazendo alterações para obedecer às novas diretrizes do GDPR
  • Apenas mais um e-mail GDPR…

Linhas de assunto de e-mail de pesquisa

  • Economize [X]% em sua próxima compra compartilhando seus comentários
  • Mais do que um centavo pelos seus pensamentos
  • Nos ajude a melhorar [produto/serviço] respondendo a uma pergunta simples
  • Um minuto do seu tempo é tudo de que precisamos para saber sua opinião
  • Diga o que você realmente pensa sobre [produto/serviço]
  • Adoraríamos sua ajuda! Por favor, responda a algumas perguntas
  • Seu feedback foi muito apreciado e aqui está o porquê
  • Os resultados chegaram…

Linhas de assunto de e-mail RSVP

  • Junte-se a nós na próxima [empresa] [conferência / webinar]!
  • Não perca, RSVP para nosso evento [assunto] agora
  • Vejo você no [nome do evento] na próxima [semana/mês]?
  • Todo mundo está falando sobre os prêmios [nome]…
  • Marque em sua agenda o evento de formação de equipe da [empresa]
  • Você está convidado para uma diversão [manhã/tarde/dia] fora do trabalho!

Linhas de assunto de e-mail de aquisição

  • Obrigado por se inscrever no [conteúdo]
  • Sucesso! Você terá notícias nossas em breve
  • Ainda está interessado em nos ouvir? Aqui está o que temos para oferecer …
  • Um pequeno conselho para nossos assinantes ativos
  • Vimos sua postagem no [rede social] e queremos ajudar
  • Agora que respondemos à sua pergunta na [rede social], que tal se inscrever?

Linhas de assunto de e-mails de Winback

  • Faz algum tempo! Compre conosco novamente e ganhe [X]% de desconto em tudo
  • Onde você esteve? Nós sentimos falta de você! Volte para a [empresa] com este ótimo negócio
  • Aqui estão [X] razões pelas quais você ainda deveria comprar conosco
  • Todos na [empresa] sentem sua falta! Aqui estão os [X] principais motivos para permanecer em nossa lista de discussão
  • Deixe-nos saber se você ainda deseja ouvir de nós…
  • Romper é difícil, mas ainda não é tarde para consertar as coisas!

Ideias para modelos de e-mail informativo

Modelos de e-mail de anúncio de da empresa

Modelo de e-mail de anúncio da empresa 1 – anúncio de promoção


Modelo de e-mail de anúncio da empresa 2 – recrutamento interno


Modelo de e-mail de anúncio da empresa 3 – introdução de novo empregado


Modelo de e-mail de anúncio da empresa 4 – convite aberto para empresa


Modelos resumo de e-mail

Modelo de resumo de e-mail 1 – performance de negócios


Modelo de resumo de e-mail 2 – update da empresa


Modelo de resumo de e-mail 3 – sumário de atividades


Modelo de resumo de e-mail 4 – comparação com os outros


Modelos de e-mail informativo

Modelo de e-mail informativo 1 – declaração dando garantias


Modelo de e-mail informativo 2 – fornecendo uma atualização em tempos de crise


Modelo de e-mail informativo 3 – breve declaração da empresa


Modelo de e-mail de mudança de acordo legal 1 – Mudanças de T&Cs


Modelo de e-mail de mudança de acordo legal 2 – atualização da política de privacidade


Modelo de e-mail de mudança de acordo legal 3 – atualização da política de uso aceitável


Modelos de e-mail de pesquisa

Modelo de e-mail de pesquisa 1 – oferecendo um incentivo


Modelo de e-mail de pesquisa 2 – pergunta única incorporada no copy

Modelo de e-mail de pesquisa 3 – avaliação de produto/serviço

Modelo de e-mail de pesquisa 4 – resultados do questionário

Modelos de email de RSVP

Modelo de e-mail de RSVP 1 – convite para conferência/webinar


Modelo de e-mail de RSVP 2 – convite para evento de premiação


Modelo de e-mail de RSVP 3 – convite para evento de construção de equipe


Modelos de e-mail de aquisição

Modelo de e-mail de aquisição 1 – confirmação de inscrição


Modelo de e-mail de aquisição 2 – consolidação de banco de dados e aconselhamento acionável


Modelos de e-mail de winback

Modelos de e-mail de winback 1 – oferecendo um desconto


Modelos de e-mail de winback 2 – informando sobre motivos para ficar

Modelos de e-mail de winback 3 – remoção da lista de inscrição

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