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Cansado do seu software de help desk?

Você está procurando por uma nova maneira de rastrear os problemas do cliente? O LiveAgent é a solução de help desk definitiva para o seu negócio.

Um sistema de tickets confiável, cobertura de um grande número de canais de comunicação, recursos e integrações úteis tornam o LiveAgent a escolha certa.

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3 motivos pelos quais as empresas migram para o LiveAgent

Satisfação aprimorada

O LiveAgent aumenta a satisfação do cliente e melhora as taxas de conversão.

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Rico em recursos

Mais de 175 recursos para tornar o fluxo de trabalho mais fácil e agradável.

Jira vs. LiveAgent em resumo

Recursos	Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	Jira
Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente.	LiveAgent oferece controle de tickets.	Jira oferece controle de tickets.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	LiveAgent oferece chat ao vivo.	Jira não oferece chat ao vivo.
Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.	LiveAgent oferece call center.	Jira não oferece call center.
Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento.	LiveAgent oferece portal com autoatendimento.	Jira oferece portal com autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Facebook.	Jira não oferece integração com o Facebook.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software.	LiveAgent oferece integração com o Twitter.	Jira oferece integração com o Twitter.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Instagram.	Jira não oferece integração com o Instagram.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Viber.	Jira não oferece integração com o Viber.
WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem tudo como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.	LiveAgent oferece integração com o WhatsApp.	Jira oferece integração com o WhatsApp.
Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.	LiveAgent oferece base de conhecimento.	Jira não oferece base de conhecimento.
Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	LiveAgent oferece fórum de clientes.	Jira oferece fórum de clientes.
Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	LiveAgent oferece automação e regras.	Jira oferece automação e regras.
API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações trabalhem juntos.	LiveAgent oferece funções de API.	Jira oferece funções de API.
Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	LiveAgent oferece recursos de URA.	Jira não oferece recursos de URA.
Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent oferece chamadas de vídeo.	Jira não oferece chamadas de vídeo.
Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos – você pode visualizá-los a qualquer momento.	LiveAgent oferece histórico ilimitado.	Jira oferece histórico ilimitado.
Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	LiveAgent oferece sites ilimitados.	Jira não oferece sites ilimitados.
Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.	Jira não oferece botões de chat ilimitados.
Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.	Jira oferece tickets/e-mails ilimitados.
Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas.	Jira não oferece gravação ilimitada de chamadas.
Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.	LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas.	Jira oferece suporte ilimitado e 24 horas.

Alternativa poderosa ao Jira

Caso você queira fornecer suporte com uma ferramenta diferente e confiável, o LiveAgent está aqui para ajudar. Funciona como uma poderosa alternativa ao Jira e até mesmo à Zendesk.

O LiveAgent amplia sua comunicação por meio de vários canais, como e-mail, chat ao vivo, mídias sociais (Facebook, Twitter e Instagram), call center e base de conhecimento. Por que se contentar com menos?

Esteja nas redes

As pessoas estão se tornando mais online a cada dia, então é importante fornecer suporte através das mídias sociais, não apenas pelos canais tradicionais.

O LiveAgent se orgulha de ser uma das poucas soluções de help desk que cobrem não apenas o Facebook, Twitter e Instagram, mas também o Viber e o WhatsApp. O LiveAgent abrange um grande número de canais, para que você não precise lidar com eles separadamente. Forneça um suporte melhor com o LiveAgent.

Tudo por um ótimo preço

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Tudo o que você precisa fazer é escolher o que mais lhe convém. Veja nossos planos pagos e saiba mais.

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