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Visão geral do Front vs. LiveAgent

Recursos	Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	Front
Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente.	LiveAgent oferece gestão de tickets.	Front oferece gestão de tickets.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	LiveAgent oferece chat ao vivo.	Front oferece chat ao vivo.
Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.	LiveAgent oferece call center.	Front não oferece call center.
Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento.	LiveAgent oferece portal com autoatendimento.	Front oferece portal com autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk para mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Facebook.	Front oferece integração com o Facebook.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software.	LiveAgent oferece integração com o Twitter.	Front oferece integração com o Twitter.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk para mídia social..	LiveAgent oferece integração com Instagram.	Front não oferece integração com Instagram.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk para mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Viber.	Front não oferece integração com Viber.
WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem elas como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.	LiveAgent oferece integração com WhatsApp.	Front oferece integração com WhatsApp.
Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.	LiveAgent oferece base de conhecimento.	Front não oferece base de conhecimento.
Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	LiveAgent oferece fórum de clientes.	Front não oferece fórum de clientes.
Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	LiveAgent oferece automação e regras.	Front oferece automação e regras.
API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações trabalhem juntas.	LiveAgent oferece funções de API.	Front oferece funções de API.
Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	LiveAgent oferece recursos de URA.	Front não oferece recursos de URA.
Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent oferece chamadas de vídeo.	Front não oferece chamadas de vídeo.
Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento.	LiveAgent oferece histórico ilimitado.	Front não oferece histórico ilimitado.
Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	LiveAgent oferece sites ilimitados.	Front não oferece sites ilimitados.
Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.	Front não oferece botões de chat ilimitados.
Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.	Front oferece tickets/e-mails ilimitados.
Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas.	Front não oferece gravação ilimitada de chamadas.
Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.	LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas.	Front oferece suporte ilimitado e 24 horas.

Uma alternativa poderosa à Front

Leve seu atendimento ao cliente ainda mais longe com o software certo. O LiveAgent é uma solução de help desk que permite levar sua comunicação ainda mais longe com todos os canais relevantes. E-mail, chat ao vivo, redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter), call center e base de conhecimento estão prontos e à sua disposição.

Tudo é gerenciado por meio de um sistema de tickets confiável, portanto não há necessidade de se preocupar com comunicações complicadas. Tudo é classificado automaticamente, como deveria ser.

O chat ao vivo mais rápido

O chat ao vivo é uma das melhores e mais úteis ferramentas que um atendente pode utilizar para se comunicar com seus clientes. É tudo uma questão de comunicação instantânea, e por isso precisa ser rápida.

O LiveAgent tem o chat ao vivo mais rápido do mercado, com velocidades de exibição de chat de 2,5 segundos. Além disso, você pode ver o que os clientes estão digitando antes de enviar. Agora você pode realmente fornecer um suporte rápido e ficar por dentro de qualquer situação.

3 razões pelas quais as empresas mudam para o LiveAgent

Maior satisfação

O LiveAgent aumenta a satisfação do cliente e melhora as taxas de conversão.

Aumento na produtividade

Diminua o tempo de trabalho dos seus atendentes e resolva mais dúvidas dos clientes graças à nossa caixa de entrada universal.

Repleto de recursos

Mais de 175 recursos para tornar seu fluxo de trabalho mais fácil e agradável.

Melhores ferramentas, com um preço justo

Um ótimo software de CRM para atendimento ao cliente não precisa ter um preço caro. Obtenha as ferramentas necessárias por um preço justo.

O LiveAgent tem três planos com preços acessíveis, repletos de ferramentas, recursos e integrações para tornar seu fluxo de trabalho fácil e tranquilo. Tudo o que você precisa fazer é escolher aquele que mais se adapta ao seu negócio. Veja nossos planos pagos e saiba mais.

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