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Integrately conecta mais de 600 aplicativos para automatizar fluxos de trabalho, aumentando a eficiência e economizando tempo. Integre LiveAgent com email marke...
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Integração Bold BI
Bold BI ajuda a coletar dados que podem ser transformados em painéis únicos com informações em tempo real. A integração com LiveAgent permite que você crie painéis personalizáveis exibindo consultas recebidas e métricas de desempenho da empresa com eficiência.
O que é Bold BI?
Bold BI é uma plataforma que ajuda você a coletar dados em um [painel](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’), que você pode compartilhar. Como resultado, pode fornecer insights acionáveis sobre o desempenho da sua empresa.
Como você pode usá-lo?
Use dados do LiveAgent para criar um painel com informações em tempo real sobre suas consultas recebidas. LiveAgent fornece muitos dados diariamente. Com Bold BI você pode se beneficiar desses dados migrando as informações para visualizá-las em um painel simples e legível.
Como integrar Bold BI com LiveAgent
Siga o guia abaixo para começar a usar Bold BI com LiveAgent. Antes de começar, você precisará estar conectado à sua conta Bold BI e ter sua chave de API do LiveAgent pronta. Se precisar de ajuda para encontrar sua chave de API no LiveAgent, consulte a [documentação da API do LiveAgent](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).
Etapa 1: Adicionar uma nova conexão de dados
Em Bold BI, clique no botão Data Source no painel de configuração para adicionar uma nova conexão de dados.
Etapa 2: Criar uma nova conexão
Clique em CREATE NEW para iniciar uma nova conexão no painel de tipo de conexão.
Etapa 3: Selecionar conexão LiveAgent
No painel de tipo de conexão, selecione o botão de conexão LiveAgent.
Etapa 4: Configurar fonte de dados
A janela de configuração NEW DATA SOURCE abre.
Etapa 5: Inserir URL da API
Insira uma API na caixa de texto URL que deve ser uma REST API válida. Consulte a documentação da API do LiveAgent.
Etapa 6: Escolher método REST API
Escolha um método para a REST API.
Etapa 7: Adicionar informações de cabeçalho
Se necessário, adicione informações de cabeçalho clicando em ADD.
Etapa 8: Configurar configurações de atualização
Escolha Refresh Settings para a REST API.
Etapa 9: Selecionar formato de dados
Escolha JSON ou CSV como Data Format para a REST API.
Etapa 10: Escolher tipo de autenticação
Escolha um tipo de autenticação para a REST API.
Etapa 11: Visualizar e conectar
Clique no botão Preview & Connect no painel de configuração NEW DATA SOURCE.
Etapa 12: Escolher schema
Uma nova janela abre – Choose Schema(s). Selecione um schema e clique em conectar.
Etapa 13: Projetar visualização de dados
Vá para a janela de visualização de design de dados com o schema de tabela selecionado. Arraste e solte a tabela.
Etapa 14: Salvar fonte de dados
Clique no botão Save para salvar a fonte de dados com um nome válido.
Benefícios da integração Bold BI
- Painéis em tempo real: Crie painéis personalizáveis com dados ao vivo do LiveAgent
- Visualização de dados: Transforme dados complexos em visualizações simples e legíveis
- Insights de desempenho: Obtenha insights acionáveis sobre o desempenho da sua empresa
- Aprimoramento do fluxo de trabalho: Exiba consultas recebidas com eficiência para melhor coordenação da equipe
- Escalabilidade: Adequado para empresas de todos os tamanhos
