Bold BI

O que é o Bold BI?

O Bold BI ajuda a coletar dados que podem ser transformados em dashboards exclusivos com informações em tempo real.

Como você pode usar isso?

Use dados do LiveAgent para criar um dashboard com informações em tempo real sobre as consultas recebidas.

Como integrar o Bold BI com o LiveAgent

Por favor siga o guia abaixo para começar a usar o BoldBI com o LiveAgent. Antes de começar, você irá precisar estar logado em sua conta do BoldBI e ter a sua chave API do LiveAgent pronta. Se você precisar de ajuda para encontrar sua chave API no LiveAgent, por favor consulte a documentação da API do Live Agent.

• No Bold BI, clique no botão Data Source no painel de configurações para adicionar uma nova conexão de dados.

• Clique em CREATE NEW para iniciar uma nova conexão do painel de tipos de conexão.

• No painel de tipos de conexão, selecione o botão de conexão Live Agent.

• A janela de configuração NEW DATA SOURCE irá abrir.

• Informe uma API na caixa de texto da URL que deve ser uma API REST.

• Consulte a documentação da API do Live Agent.

• Selecione um método para a API REST.

• Se necessário, adicione informações de cabeçalho clicando em ADD.

• Selecione Refresh Settings para a API REST.

• Selecione  JS0N ou CSV como um Formato de Dado para a API REST. 

• Selecione um tipo de autenticação para a API REST.

• Clique no botão Preview & Connect no painel de configuração de NEW DATA SOURCE. 

• Uma nova janela irá abrir – Choose Schema(s). Selecione um esquema e clique em conectar. 

• Vá para a janela de visualização do desenho de dados com o esquema de tabelas selecionado. Arraste e solte a tabela.

• Clique no botão Save para salvar a fonte de dados com um nome válido.