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Tópico do ticket

O que é um Tópico do Ticket?

O tópico do ticket é tecnicamente a mesma coisa que o ticket. Algumas vezes os clientes referem aos tickets como tópicos de ticket e vice versa. Normalmente o que eles querem dizer com Tópico do ticket é que é toda a comunicação disponível em 1 ticket, com todas as anotações, marcações de tempo, respostas e réplicas pelo cliente e o agente.

Tópico do ticket
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