Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
O que é um Sistema de tickets de código aberto (open source)?
Um sistema de tickets de código aberto (open source) é uma ótima solução para gerenciar as consultas dos clientes, solicitações de suporte ou outras comunicações com os clientes. Ele é usado para atribuir tickets às consultas e perguntas dos clientes. Cada ticket gerado é rastreado e armazenado no sistema. Ele permite que os agentes mesclem várias solicitações.
Esse sistema costuma gerar menos custos do que um software do sistema de tickets proprietário. É uma ótima maneira de aumentar a eficiência de sua comunicação empresarial.
Frequently Asked Questions
O que significa um sistema de tickets de código aberto?
Software de código aberto é o software que pode ser desenvolvido por uma ampla comunidade de desenvolvedores. Um sistema de tickets de código aberto é um sistema que permite a você gerenciar consultas de clientes, solicitações de serviço e comunicação com o cliente em geral. É usado para atribuir tickets a consultas e perguntas do cliente.
Quais são as vantagens de um sistema de tickets de código aberto?
Permite uma gestão eficiente de todas as consultas e dúvidas dos clientes, bem como a comunicação com os mesmos através de diversos canais de comunicação. Ele permite que os agentes conectem vários tópicos. Cada ticket gerado é rastreado e armazenado no sistema. Tudo isso agiliza e automatiza o trabalho dos agentes.
Você pode usar um sistema de tickets de código aberto via LiveAgent?
Por meio do LiveAgent, você pode usar o sistema de tickets de código aberto. Permite um atendimento eficiente ao cliente e a automação do trabalho dos agentes.
Se você quer melhorar seu atendimento ao cliente, é essencial entender os principais benefícios de adotar um sistema de tickets. Ele pode ajudar a organizar grandes volumes de solicitações e manter os padrões de atendimento ao cliente. Para conhecer mais sobre as diferentes opções disponíveis, veja nossa lista dos 15 melhores sistemas de suporte por e-mail, onde comparamos e avaliamos os principais sistemas. Isso pode ajudar a aumentar a produtividade da equipe e melhorar o rastreamento de consultas. Além disso, se você está curioso sobre como um helpdesk de código aberto pode beneficiar sua empresa, confira nosso artigo detalhado. Ele explora as vantagens de um sistema flexível e personalizável para atender melhor seus clientes. Por fim, descubra o básico de um sistema de tickets e seus recursos indispensáveis. Ter uma boa compreensão desses elementos pode facilitar a colaboração em equipe e melhorar a satisfação do cliente.
Explore o LiveAgent, o software de help desk ideal para melhorar o atendimento ao cliente com mais de 130 recursos e 200 integrações. Experimente gratuitamente por 30 dias sem necessidade de cartão de crédito. Descubra como o LiveAgent pode transformar seu serviço ao cliente com gestão de tickets, chat ao vivo, suporte em redes sociais e muito mais, tudo em um só lugar. Comece agora mesmo!
12 práticas recomendadas para sistema de tickets + exemplos e dicas
Descubra 12 práticas essenciais para otimizar seu sistema de tickets em 2023, aumentando eficiência e satisfação do cliente com dicas práticas!
