O que são extensões?

Ferramentas de extensão que ajudam a melhorar as funções do seu help desk são chamadas de extensões, ou plug ins no LiveAgent.

Frequently Asked Questions

O que são extensões?
Extensões são pequenos programas que oferecem suporte às suas atividades de helpdesk. Eles permitem que os usuários ajustem a funcionalidade e o comportamento do programa às necessidades individuais do usuário. Eles são baseados em HTML, JavaScript e CSS. O alargamento deve servir apenas a um propósito estritamente definido.
Como usar extensões?
Para usar uma extensão, você deve instalá-la e gerenciá-la adequadamente. Às vezes, você precisa de certas permissões ou dados ao adicioná-los a um programa. As extensões permitem ações adicionais que o próprio programa não pode fornecer.
O LiveAgent oferece extensões?
LiveAgent oferece várias extensões. Dependendo do que você precisa, você pode comprar elementos individuais por uma taxa adicional. Adicionando-os ao modelo de software de suporte padrão, você pode obter mais opções e funcionalidades para sua equipe de suporte ao cliente e clientes.

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Após aprender sobre extensões, você pode se interessar em como quer melhorar seu atendimento ao cliente. Essa leitura vai te mostrar maneiras práticas de aprimorar a forma como você atende seus clientes. Além disso, descubra mais sobre a importância de utilizar um software de CRM. Essa ferramenta pode ajudar a organizar melhor as informações dos clientes e melhorar a experiência geral deles. Não deixe de conferir também as perguntas da pesquisa de satisfação do cliente. Elas são essenciais para obter feedback valioso e entender melhor as necessidades dos seus clientes. Por fim, explorar a base de conhecimento pode ser uma excelente forma de capacitar tanto seus agentes quanto os clientes com informações úteis e acessíveis.

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