Serviço de chat

O serviço de chat permite interação em tempo real entre representantes e clientes, reduzindo custos e melhorando o relacionamento. O LiveAgent oferece mensagens instantâneas e integração com CRM, com boas práticas como comunicação personalizada e respostas rápidas.

Automação de cenários

A automação de cenários melhora a eficiência do atendimento ao cliente, permitindo automatizar cenários como marcação de tickets e transferência para departamentos específicos. Isso pode melhorar a gestão de atendimento ao cliente, permitindo maior agilidade e qualidade na resolução de problemas.

Botão de chamada para ação

Botões de chamada para ação são essenciais para guiar os visitantes e aumentar as conversões. A cor, o contraste e o texto do botão são importantes para destacá-lo. A taxa média de cliques é de 4,23%, mas pode variar por setor.

E-mail de atendimento ao cliente

O artigo aborda a importância do atendimento ao cliente, incluindo modelos de e-mails de pré-venda e dicas para fornecer suporte por e-mail. O e-mail de atendimento ao cliente é um canal de comunicação essencial para solucionar problemas dos consumidores e construir relacionamentos.

Conheça os nossos Vingadores do Sucesso do Cliente

Empresas como Google, Chick-fil-A, IKEA e Amazon destacam a importância do atendimento ao cliente. O LiveAgent oferece sistema de tickets eficiente e é uma das melhores alternativas ao SolarWinds, com integração a vários canais e mais de 175 recursos disponíveis. Além disso, oferece diagnóstico de problemas técnicos, informações sobre as ofertas da empresa e suporte proativo ao cliente.

Função de colaborador

LiveAgent oferece uma variedade de recursos, incluindo atendimento ao cliente, sistemas de telefonia VoIP e suporte técnico para startups. Além disso, o software permite a integração de GIFs nos tickets e oferece modelos de chat ao vivo. A função de colaborador no LiveAgent define as possibilidades e responsabilidades de um colaborador em um help desk, com opções de função de admin e função de colaborador.