Notificações por Email

Notificações por Email

Email Notifications Ticket Management Alerts

Nunca Perca Nada com Notificações por Email

Mantenha-se informado com as notificações por email do LiveAgent. Esses alertas automatizados o notificam toda vez que você recebe um email, garantindo que não haja mais respostas de conversa perdidas. Você pode continuar fazendo o que precisa sem verificar constantemente sua caixa de entrada.

As notificações por email podem ser ativadas para enviar automaticamente emails aos agentes:

  • Quando um Ticket é atribuído a um agente
  • Quando um cliente responde em um ticket atribuído
  • Quando um novo ticket é criado em um Departamento do qual o agente faz parte

Isso evita que seu software de ticketing de atendimento ao cliente fique sobrecarregado com tickets não respondidos.

Notificações por email no LiveAgent

Recursos da Base de Conhecimento

Para informações mais detalhadas sobre como configurar e gerenciar notificações por email, visite nosso portal de suporte: Guia de Notificações de Agente

Frequently asked questions

O que são notificações por email no LiveAgent?

Notificações por email são alertas automatizados enviados aos agentes sempre que um novo ticket é atribuído, um cliente responde a um ticket existente ou um novo ticket é criado em seu departamento. Isso garante que os agentes nunca percam interações importantes com clientes.

Quando receberei notificações por email?

As notificações por email são enviadas automaticamente quando: um ticket é atribuído a você, um cliente responde em seu ticket atribuído ou um novo ticket é criado em um departamento do qual você faz parte.

Posso personalizar minhas configurações de notificação por email?

Sim, as notificações por email podem ser personalizadas de acordo com suas preferências. Você pode ativar ou desativar notificações para diferentes tipos de eventos e gerenciar suas configurações de notificação em seu perfil de agente.

As notificações por email ajudam a prevenir tickets abandonados?

Absolutamente! As notificações por email garantem que nenhum ticket passe despercebido. Ao receber alertas instantâneos sobre novos tickets e respostas de clientes, sua equipe pode responder prontamente e evitar que os tickets sejam abandonados.

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