Cartões de contato web são extensões de navegador da LiveAgent que exibem informações de contato de pessoas e empresas, aprimorando marketing personalizado e atendimento ao cliente. Experimente a avaliação gratuita de 14 dias da LiveAgent para melhorar a iniciação de contatos e integração com CRM.
Um cartão de contato web é uma extensão de navegador que exibe informações de contato sobre pessoas e empresas. Para visualizar um cartão de contato da LiveAgent, passe o mouse sobre emails e números de telefone incorporados na web. A extensão chrome do help desk da LiveAgent exibirá qualquer informação do CRM que você tenha salvo sobre o contato fornecido.
A extensão chrome do help desk exibe:
Usar cartões de contato web pode ajudá-lo a acelerar a iniciação de contatos. Por exemplo, em vez de copiar dados da web e inseri-los na LiveAgent, você pode simplesmente clicar no email incorporado para criar um ticket pré-preenchido. Além disso, economizando alguns minutos de tempo de entrada de dados, você pode redigir emails mais personalizados e envolventes.
A extensão é versátil e também pode ser usada como uma extensão chrome de call center. Por exemplo, você pode iniciar uma chamada de saída no navegador clicando no número de telefone de um contato.
A extensão de navegador de email da LiveAgent é compatível com Mozilla Firefox e Google Chrome. Para usar a extensão, simplesmente baixe-a na Chrome Web Store do Google ou na lista de complementos do navegador Firefox.
Se você não quiser baixar a extensão do navegador, mas quiser usar cartões de contato, você tem a opção de colocar um código JavaScript em seu CRM interno.
Sempre que você passa o mouse sobre links mailto: e tel:, a extensão do navegador do help desk exibirá um pequeno cartão pop-up e o carregará com informações obtidas da LiveAgent. Além disso, você pode configurar a extensão de navegador de email para exibir cartões de contato da LiveAgent em toda a web ou apenas em sites selecionados.
Não há mais necessidade de procurar em vários sistemas para encontrar detalhes do cliente. Com cartões de contato web, todas as informações relevantes aparecem instantaneamente quando você passa o mouse sobre detalhes de contato em qualquer site.
Crie tickets pré-preenchidos diretamente de páginas da web clicando em endereços de email. Isso elimina a entrada manual de dados e garante consistência em seu sistema de tickets.
Inicie chamadas de saída diretamente de páginas da web clicando em números de telefone. A extensão funciona perfeitamente como uma ferramenta de call center, permitindo que você gerencie comunicações sem trocar de aplicativos.
Configure a extensão para exibir cartões de contato em toda a web ou apenas em sites selecionados. Essa flexibilidade permite que você controle quando e onde a extensão está ativa.
Veja o número total de tickets e tickets abertos associados a cada contato. Isso ajuda você a entender o histórico do cliente e priorizar os esforços de suporte.
Baixe a extensão de cartões de contato web da LiveAgent para Chrome na Chrome Web Store. A extensão é gratuita e fácil de instalar.
Baixe a extensão de cartões de contato web da LiveAgent para Firefox na lista de complementos do Firefox. Passe o mouse sobre emails e números de telefone para visualizar instantaneamente detalhes de contato em pop-up.
Os cartões de contato web se integram perfeitamente ao software de help desk da LiveAgent, fornecendo à sua equipe acesso instantâneo às informações do cliente. Seja gerenciando tickets, fazendo chamadas ou respondendo a consultas de clientes, ter detalhes de contato ao alcance melhora a eficiência e a satisfação do cliente.
A extensão funciona em toda a sua navegação na web, tornando-a uma ferramenta poderosa para representantes de atendimento ao cliente, equipes de vendas e pessoal de suporte que precisam de acesso rápido às informações do cliente.
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