Modelos de E-mail
Modelo de Boas-Vindas

Modelo de Boas-Vindas

Emails de boas-vindas são essenciais para construir relações duradouras e eficazes no marketing por email, com uma taxa de abertura média de 50%. O artigo oferece modelos e dicas para criar emails impactantes e aumentar a fidelidade à marca.

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Emails de boas-vindas são um dos passos mais importantes para construir relações duradouras com novos clientes ou clientes em potencial que acabaram de tomar uma decisão em favor do seu negócio. A impressão que sua mensagem de boas-vindas/introdução deixa tem um grande impacto no sucesso de seus esforços gerais de marketing por email. A pesquisa mostra, no entanto, que apenas 57,7% das marcas enviam emails de boas-vindas aos seus usuários recém-inscritos.

O que é um email de boas-vindas/introdução?

Um email de boas-vindas ou de apresentação é o primeiro que seus assinantes ou clientes recebem logo após a primeira interação com sua empresa. Pode servir a vários fins, como apresentar a sua marca/produto/serviço aos clientes, encorajar os passos seguintes ou simplesmente tranquilizar o cliente sobre a sua escolha. O poder de um email de boas-vindas para direcionar o envolvimento do usuário e construir mais fidelidade à marca não deve ser subestimado. Na verdade, estudos sugerem que:

74% das pessoas esperam receber um email de boas-vindas imediatamente após se inscreverem em sua lista.	Os assinantes que recebem um email de boas-vindas mostram um engajamento 33% maior com a marca.	A taxa média de abertura de emails de boas-vindas é de 50%, o que os torna 86% mais eficazes do que newsletters.
Emails de boas-vindas geram 4x mais aberturas e 5x mais cliques do que campanhas regulares de marketing por email.	A taxa de conversão de emails de boas-vindas é de 0,94% em comparação com 0,10% de um email típico.	Em média, os emails de boas-vindas geram até 320% mais receita por email do que outros emails promocionais.

Email de integração do LiveAgent — Exemplo de email de boas-vindas

20 exemplos de linhas de assunto de email de boas-vindas/introdução

Dado que a linha de assunto sozinha é o fator determinante para 47% das pessoas lerem seu email ou não, a linha de assunto certa é a base de um bom email de introdução. Aqui estão algumas linhas de assunto de email de boas-vindas comprovadas que você pode adaptar à sua marca e usar imediatamente:

Ficamos felizes em ver você a bordo! Veja como começar
[NOME], que bom que você está aqui!
Quer saber como o [PRODUTO] funciona?
Bem-vindo à [MARCA]! Links úteis para ajudá-lo a começar
Bem-vindo à [MARCA]! Aproveite $10 de desconto no seu primeiro pedido
Bem-vindo Este é o seu código de desconto
Bem-vindo à [MARCA]! Próximas etapas importantes
Bem-vindo a bordo! Aqui estão os próximos passos
em-vindo à [MARCA]! Sinta-se em casa
Pronto para avançar? Bem-vindo à [MARCA]!
É oficial, você está na lista!
Bem-vindo à [MARCA]! Vamos nos conhecer
Estamos felizes por ter você conosco! Vamos saber mais
Bem-vindo! Como posso tornar o [PRODUTO] mais útil para você?
Agora que você entrou, vamos começar
Sua jornada [MARCA] começa agora
Estamos felizes em ter você, [NOME]!
É oficial, você está na lista!
Boa decisão. Bem vindo a nossa familia! 😊
Bem-vindo à [MARCA], compre agora ♥

5 exemplos de modelos de email de boas-vindas

Um email de apresentação profissional/email de boas-vindas para novos clientes ou assinantes pode incluir os seguintes elementos-chave:

Demonstrar gratidão por inscrever-se/tornar-se um cliente
Reafirmar a proposta de valor de sua marca/produto/serviço
Destacar as próximas etapas de integração
Listar recursos e guias úteis com uma chamada para ação (CFA)
Explicar o que esperar de seus próximos emails
Incentivar os clientes a se envolverem ainda mais caso tenham dúvidas ou precisem de ajuda
Fornecer suas informações de contato, links para páginas de mídias sociais

Confira estes exemplos de email de boas-vindas que podem ser usados em suas comunicações comerciais.

Email de boas-vindas para novos assinantes

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Email de boas-vindas ao Período de Teste

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Email de boas-vindas focado ao produto

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Welcome to [PRODUCT/ SERVICE] – we’re excited to have you on board and we’d love to say thank you on behalf of our whole company for chosing us. We believe our [PRODUCT/ SERVICE] will help you [summary of key product/ service benefits].
To ensure you gain the very best out of our product/ service, we’ve put together some of the most helpful guides:
This video [LINK] walks you through setting up your [PRODUCT] for the first time. Our FAQ [LINK] is a great place to find the answers to common questions you might have as a new customer. The knowledge base [LINK] has the answers to all of your tech related questions. Our blog [LINK] has some great tips and best practices on how you can use and benefit from [PRODUCT].
Have any questions or need more information? Just shoot us an email! We’re always here to help. Feel free to hit us up on Facebook (link) or Twitter (link), if you want a fast response, too.
Take care,
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Email de boas-vindas de integração de novos clientes

Hi [NAME],
Thanks for signing up with us to use [PRODUCT]. My name is [YOUR NAME], and I’m your point-of-contact for getting up-and-running using the tool. Over the next few weeks, I’ll be sending you a few more emails to help you gain maximum value from [PRODUCT].
For the start, you might find these resources helpful for getting going:
[SETUP GUIDE][HOW-TO VIDEOS][COMPANY BLOG]
If you have any difficulties with setting up the tool, we can schedule an onboarding call for next week, and I can walk you through it. In the meantime, be sure to complete your profile and add your [CUSTOMER PREFERENCES] so we can send you other content that will help you get started.
If you ever have questions, run into problems, consider an upgrade or anything at all, don’t hesitate to reach out to us via phone [NUMBER], email [ADDRESS], or live chat [CLICK-TO-CHAT], or you can connect with me directly using the contact information below.
Looking forward to hearing from you soon!
Regards,
[YOUR SIGNATURE]

Email de apresentação de novo funcionário para os colegas

Hi all,
I am very pleased to announce that our team is growing! I’d like to introduce [EMPLOEE NAME] who will start working for our company’s customer service department on [DATE].
As a customer service manager, [NAME] will be responsible for [information about what an employee will be doing]. She will also work closely with the marketing and sales teams. [NAME] has worked in customer service with two different companies before working with us and she can bring over 10 years of experience to the table.
Please join me in welcoming our new team member and make sure to stop by her workspace to introduce yourselves!
Best regards,
[YOUR SIGNATURE]

Modelo de email de boas-vindas – Perguntas frequentes

Quando devo enviar um email de boas-vindas?

Você deve enviar um email de boas-vindas logo após um usuário criar uma conta no portal do cliente. Não o faça esperar muito, porque se ele não receber uma mensagem dentro de alguns minutos, pode pensar que algo deu errado.

Devo incluir links específicos em um email de boas-vindas?

Um email de boas-vindas deve ser curto, mas também pode funcionar como uma mensagem que facilita a navegação do usuário pelo portal.

É por isso que você pode incluir alguns links (no máximo 3, se não quiser que o destinatário fique confuso) que levam a, por exemplo, uma seção de perguntas frequentes, manuais básicos ou um glossário.

É melhor personalizar os emails de boas-vindas de acordo com o tipo de cliente?

Enviar emails simples e automatizados no ano de 2020 não é a melhor ideia. Tente segmentar seus contatos e incluir algumas informações exclusivas relacionadas aos destinatários. Use tokens de personalização para mencionar o tipo de assinatura, os problemas comuns ou a data em que ingressaram na empresa.

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