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✓ Nenhum cartão de crédito necessário
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Se você está procurando por uma alternativa poderosa à Help Scout, o LiveAgent é uma ótima escolha. Caixas de e-mail ilimitadas e mais de 175 recursos de help desk garantirão a melhor experiência em fornecer suporte ao cliente.

Migre da Help Scout para o LiveAgent em minutos. Oferecemos uma migração assistida da Help Scout que importará todos os seus dados da Help Scout para o LiveAgent. É grátis e leva apenas 5 minutos.

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Help Scout vs. LiveAgent em resumo

Recursos	Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	Help Scout
Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente.	LiveAgent oferece controle de tickets.	Help Scout oferece controle de tickets.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	LiveAgent oferece chat ao vivo.	Help Scout oferece chat ao vivo.
Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.	LiveAgent oferece call center.	Help Scout não oferece call center.
Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento.	LiveAgent oferece portal com autoatendimento.	Help Scout oferece portal com autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Facebook.	Help Scout oferece integração com o Facebook.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software.	LiveAgent oferece integração com o Twitter.	Help Scout não oferece integração com o Twitter.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Instagram.	Help Scout não oferece integração com o Instagram.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Viber.	Help Scout não oferece integração com o Viber.
WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem tudo como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.	LiveAgent oferece integração com o WhatsApp.	Help Scout oferece integração com o WhatsApp.
Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.	LiveAgent oferece base de conhecimento.	Help Scout oferece base de conhecimento.
Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	LiveAgent oferece fórum de clientes.	Help Scout não oferece fórum de clientes.
Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	LiveAgent oferece automação e regras.	Help Scout oferece automação e regras.
API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações funcionem juntos.	LiveAgent oferece funções de API.	Help Scout oferece funções de API.
Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	LiveAgent oferece recursos de URA.	Help Scout não oferece recursos de URA.
Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent oferece videochamadas.	Help Scout não oferece videochamadas.
Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento.	LiveAgent oferece histórico ilimitado.	Help Scout oferece histórico ilimitado.
Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	LiveAgent oferece sites ilimitados.	Help Scout oferece sites ilimitados.
Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.	Help Scout oferece botões de chat ilimitados.
Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.	Help Scout não oferece tickets/e-mails ilimitados.
Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas.	Help Scout não oferece gravação de chamadas ilimitada.
Suporte ilimitado 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.	LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas.	Help Scout não oferece suporte ilimitado 24 horas.

Alternativa poderosa à Help Scout

Ajude seus clientes por meio de e-mail, chat ao vivo, telefone, mídias sociais, portal do cliente e gerencie todas as consultas em um único lugar. Caixas de e-mail ilimitadas, automações, regras, botões de chat e mais de 175 recursos de controle de tickets estão prontos para você no LiveAgent.

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Nós somos multilíngue

Nosso software é multilíngue. O LiveAgent está disponível em 43 traduções de idiomas diferentes (algumas parciais) e suporta widgets adaptáveis para o idioma. Não deixe que idiomas estrangeiros criem uma barreira entre você e seus clientes. Nós ajudamos você.

3 razões pelas quais as empresas mudam para o LiveAgent

Descubra como o LiveAgent se destaca das outras alternativas

Maior satisfação

O LiveAgent ajuda a melhorar a satisfação do cliente e as taxas de conversão.

Maior produtividade

Reduza o tempo de trabalho dos seus atendentes e resolva mais consultas de clientes.

Rico em recursos

Com mais de 175 recursos de help desk, fornecer suporte será muito fácil.

Se você está procurando por uma alternativa à Help Scout e a velocidade é uma métrica importante para você, o LiveAgent pode ser o que você está procurando. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado – ele é exibido em apenas 2,5 segundos.

Um widget de chat rápido é a maneira ideal de converter um visitante do site em um cliente de forma eficaz. De acordo com um relatório da eMarketer, 35% mais pessoas fizeram uma compra online depois de usar o chat ao vivo. Isso ocorre porque os clientes podem ter suas perguntas respondidas instantaneamente antes de fazer a compra.

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Por que escolher o LiveAgent?

O LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e classificado como número 1. Por isso é uma ótima alternativa à Help Scout.

Com nosso suporte ao cliente 24 horas e configuração gratuita, seu novo help desk estará pronto em apenas alguns minutos. Comece a reduzir seu tempo médio de resposta ao cliente. Inicie sua avaliação gratuita de 14 dias e compare o LiveAgent com a Help Scout.

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Comparação entre o LiveAgent e Help Scout

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Dados de 18/12/2019

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